Самое главное помнить: если вы сталкиваетесь с проблемами, связанными с деятельностью АО «Теплокоммунэнерго» (Ростов-на-Дону) — будь то начисление штрафов, отключение тепла или нарушение условий договора — вы имеете полное право обращаться в специализированные органы. Ниже приведён подробный список контактов, куда можно направлять жалобы, заявления, ходатайства и иные обращения.
Судебная инстанция, подтвердившая штраф УФАС
- Наименование: Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд
- Решение: подтверждена правомерность решения УФАС по Ростовской области о штрафе 3 507 297 руб. (утверждено 13 июня 2025 г.)
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
- Телефон приёмной: +7 (863) -40-40-15
- Факс: +7 (863) -40-40-16
- Эл. почта канцелярии: mail@15aas.arbitr.ru
- Официальный сайт: 15aas.arbitr.ru
- График работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
Кассационная инстанция
- Наименование: Федеральный арбитражный суд Северо-Кавказского округа
- Решение: 25 июля 2025 г. оставлено без изменения постановление апелляции; дела по «Теплокоммунэнерго» проходят через этот суд
- Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 33/2
- Телефон справочной: +7 (863) -61-62-32
- Факс: +7 (863) -61-62-33
- Эл. почта: info@skfo.arbitr.ru
- Сайт: skfo.arbitr.ru
- Консультации по подаче кассационных жалоб: пн–пт 09:00–18:00
Антимонопольный орган, выписавший штраф
УФАС России по Ростовской области
- Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 19
- Горячая линия потребителя: 8 (800) -00-73-73 (звонок бесплатный по РФ)
- Телефон приёмной: +7 (863) -40-49-50
- Факс: +7 (863) -40-49-51
- Эл. почта: rostov@fas.gov.ru
- Сайт: rostov.fas.gov.ru
- Личный приём граждан: вторник и четверг 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи)
Региональный оператор теплоснабжения
АО «Теплокоммунэнерго» (филиалы и головной офис)
- Юридический адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 178
- Единая диспетчерская служба: +7 (863) -00-0-200 (круглосуточно)
- Контакт-центр: +7 (863) -99-99-09
- Электронная приёмная: info@tke-rostov.ru
- Официальный сайт: tke-rostov.ru
- График работы абонентского отдела: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, суббота 09:00–14:00 (без обеда)
Роспотребнадзор и жилищная инспекция
- Управление Роспотребнадзора по Ростовской области
- Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 46
- Телефон: +7 (863) -40-31-83
- Эл. почта: info@rostov.rospotrebnadzor.ru
- Госжилинспекция Ростовской области
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 43
- Телефон: +7 (863) -40-41-44
- Онлайн-обращение: gji.rostov-gov.ru
Прокуратура и общественный приём
- Прокуратура Ростовской области
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 47
Телефон доверия: 8 (800) -00-42-42
Эл. почта: mail@donproc.ru - Приёмная Президента РФ в ЮФО
Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 21
Телефон: +7 (863) -63-90-00
Онлайн-приём: priem.sfo.gov.ru
Как правильно подать обращение: краткая памятка
- Форма: письменное заявление (в свободной форме) или через официальные электронные сервисы.
- Сроки рассмотрения:
- УФАС, 30 дней;
- суды — в зависимости от стадии (1-й, 2-й, кассационный);
- Роспотребнадзор, до 30 дней;
- Госжилинспекция — до 15 дней.
- Обязательные реквизиты: Ф. И. О., адрес, контактный телефон, суть вопроса, приложенные документы (квитанции, акты, переписка).
- Электронная подпись: при подаче онлайн-заявлений в арбитражные суды требуется усиленная квалифицированная электронная подпись.
Невероятно важно помнить: при обращении в любую инстанцию сохраняйте копии документов и почтовые квитанции (или скриншоты при онлайн-подаче) — это упростит дальнейшую защиту ваших прав.