Важно: вся информация актуальна на 23 марта 2026 г. При возникновении аварий или внезапного отключения электроэнергии в Киевском районе Симферополя звоните в службы Крымэнерго по телефонам, приведённым ниже. Специалисты работают круглосуточно, а плановые отключения временно отменены.

Контакты для обращений

Единая горячая линия ГУП РК «Крымэнерго»

• 8 (800) -06-00-12, бесплатный звонок по всей России (круглосуточно).
• 8 (800) -11-00-07, дополнительный номер горячей линии (также круглосуточно).

Режим работы операторов: 24/7, приём заявок без выходных.

Симферопольский РЭС (районные дежурные)

• 27-20-55, диспетчерская служба Симферопольского РЭС.
• 27-33-64 — дежурный инженер.
• 54-72-31 — техподдержка.
• +7 -78 078-40-46 — мобильный для экстренных сообщений (WhatsApp/SMS);

Режим работы: круглосуточно, без перерывов и выходных.

Центральный офис ГУП РК «Крымэнерго»

• +7 (3652) -9-13-59
• +7 (3652) -9-11-64
• +7 (3652) -9-11-45
• +7 (3652) -9-14-24

Режим работы:
Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:48)
Сб–Вс: выходные дни (в аварийных случаях звоните на горячую линию).

Как подать заявку онлайн

1. Перейдите на официальный сайт: crimea-energy.ru.
2. В разделе «Обратная связь» заполните форму «Приём обращений».
3. Укажите точный адрес (улица, дом, квартира) и кратко опишите характер неисправности.
4. Прикрепите фото/видео при возможности, это ускорит диагностику.

Алгоритм действий при отключении электроэнергии

• Шаг 1. Убедитесь, что проблема не в «домовом» автомате: проверьте УК или ТСЖ.
• Шаг 2. Если проблема у соседей — звоните в Симферопольский РЭС или на горячую линию.
• Шаг 3. Сообщите точный адрес, номер подъезда и этаж.
• Шаг 4. При возникновении дыма, искр, запаха гари — немедленно вызовите 01 / 101 (МЧС) и обесточьте квартиру от щитка.

Часто задаваемые вопросы

Сколько ждать бригаду после вызова?

В среднем от 30 минут до 2 часов в зависимости от сложности повреждения и погодных условий.

Можно ли узнать о плановых отключениях заранее?

Да. Плановые отключения временно отменены, но при их возобновлении информация появится на сайте crimea-energy.ru и в официальной группе «Крымэнерго» во «ВКонтакте».

Как подключить SMS-информирование?

Отправьте текст «Подключить SMS» на номер +7 -78 078-40-46. В ответ придёт подтверждение.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУП РК «Крымэнерго»
• Группа «Крымэнерго» ВКонтакте
• Онлайн-мапа отключений: crimea-energy.ru/outages

Помните! Единый номер 8 (800) -06-00-12 работает без выходных 24/7. Сохраните его в контактах своего телефона прямо сейчас!