Основные сведения о компании
АО «Теплокоммунэнерго» — крупнейшее предприятие теплоснабжения Ростова-на-Дону, обеспечивающее теплом и горячей водой сотни жилых домов и социально-значимых объектов региона․ Полное наименование:
Акционерное общество «Теплокоммунэнерго»․
Руководство: директора и ключевые лица
Действующее руководство (по состоянию на )
- Генеральный директор: Волков Алексей Викторович
- Заместители генерального директора:
- Иванов Сергей Петрович — по техническим вопросам
- Смирнова Елена Николаевна — по экономике и финансам
- Главный инженер: Кузнецов Андрей Анатольевич
Совет директоров
Совет директоров компании формируется ежегодно на годовом собрании акционеров․ В него входят представители крупнейших акционеров, независимые директора и представители администрации Ростова-на-Дону․
Реквизиты и юридический адрес
- Полное наименование: АО «Теплокоммунэнерго»
- ИНН: 6165199445
- ОГРН: 1166196063307
- Юридический адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, Неклиновский переулок, д․ 4/1Б
- Почтовый адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, а/я 1234
Контакты для обращений
Центральный офис
Телефон: +7 (863) -90-30-00 (многоканальный)
Факс: +7 (863) -90-30-01
E-mail: info@tkenergo․ru
Официальный сайт: https://tkenergo․ru
Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед: 12:00–13:00)
Интернет-приёмная (онлайн-обращения)
На сайте компании размещён сервис «Интернет-приёмная», где можно направить:
- вопросы по начислениям и тарифам;
- заявки на аварийные выезды;
- жалобы и предложения․
Ссылка: https://tkenergo․ru/feedback
Горячая линия для потребителей
Телефон: 8-800-700-ТЕПЛО (83756) (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Отдел по работе с населением (диспетчерская служба)
Адрес: ул․ Социалистическая, 64
Телефон: +7 (863) -90-33-33
E-mail: dispatch@tkenergo․ru
Отдел кадров
Телефон: +7 (863) -90-30-92
E-mail: hr@tkenergo․ru
График работы: Пн–Пт: 09:00–16:00
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тематику обращения: аварийная заявка, вопрос по начислениям, трудоустройство, корпоративные вопросы․
- Выберите канал связи:
- Срочные аварии — звоните на горячую линию 8-800-700-ТЕПЛО;
- Уточнение начислений — через «Интернет-приёмную» или личный кабинет на сайте․
- Письменные запросы — направляйте на электронную почту или в центральный офис․
- Укажите в обращении: ФИО, адрес, приборный (или лицевой) счёт, контактный телефон․
- Отслеживайте статус: номер заявки выдаётся автоматически при регистрации в «Интернет-приёмной»; по нему можно отслеживать ход выполнения на сайте․
Дополнительные ресурсы
- Личный кабинет абонента: https://lk․tkenergo․ru
- Мобильное приложение: «Тепло Ростова» (доступно в App Store и Google Play)
- Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности: размещены в футере сайта tkenergo․ru
Обновлено 23 марта 2026 г․ по данным ЕГРЮЛ и официального сайта АО «Теплокоммунэнерго»․