АО «Теплоэнерго» является крупнейшим поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения в Нижнем Новгороде и области. Для корректного начисления платы потребителям необходимо ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учёта. Ниже приведён подробный алгоритм, сроки и все контакты для обращений.
Почему важно передавать показания вовремя
- Исключает перерасчёты и «накрутки».
- Позволяет платить только за фактически потреблённые ресурсы.
- Избегает спорных ситуаций при сверке с общедомовым счётчиком.
Когда передавать показания
Установленный период — с 15 по 25 число каждого месяца. Если показания не поступили, начисление производится по среднемесячному нормативу.
Способы передачи показаний
3.1 Онлайн-кабинет «ЖИТЕЛЬ»
Наиболее удобный и популярный способ.
- Перейдите на сайт zhitel.teploenergo-nn.ru.
- Войдите в «Личный кабинет» через номер лицевого счёта и СМС-пароль.
- В разделе «Передать показания» введите текущие значения счётчиков.
- Подтвердите отправку.
3.2 Мобильное приложение
Сканируйте QR-код на квитанции или на сайте для установки приложения «ЛК Теплоэнерго». Интерфейс идентичен веб-версии.
3.3 Горячая линия
Позвоните по круглосуточному номеру (831) -77-22-22 и продиктуйте показания оператору.
3.4 Офисы обслуживания (при личном визите)
Адреса офисов «Теплоэнерго» в Нижнем Новгороде:
- ул. Б. Печерская, д. 40
- ул; Б. Корнилова, д. 4
- ул. Советская, д. 15
- ул. Лукина, д. 3
- пр-т Гагарина, д. 182А
- б-р 60 лет Октября, д. 4
- ул. Чаадаева, д. 10
- ул. Гороховецкая, д. 40
Режим работы офисов и контакт-центра
| День недели | Офисы | Контакт-центр |
|---|---|---|
| Пн–Пт | 08:00–20:00 | 24/7 |
| Сб | 10:00–15:00 | |
| Вс и праздники | выходной |
Дополнительные телефоны и сервисы
- Единая горячая линия НижНовТеплоЭнерго: 7 (831) -22-06-33
- Абонентский отдел: 7 (831) -45-15-15
- Электронная приёмная генерального директора: nnte.ru/login
Что делать, если счётчик новый или показания не принимаются
Отправьте обращение через форму «Сообщить о неполадке» на любом из официальных сайтов или напишите на электронную почту info@teploenergo-nn.ru. Укажите:
- ФИО, адрес и номер лицевого счёта.
- Тип и заводской номер счётчика.
- Фото или скан паспорта ПУ и последних квитанций.
Примеры правильного ввода показаний
Горячая вода: 00012345 → вводим 12345.
Отопление (теплосчётчик): 0000123.456 → вводим 123.456.
Не указывайте лишние нули перед значащими цифрами.
Ответственность за несвоевременную передачу
Согласно Постановлению Правительства РФ №354, при отсутствии показаний более 3 месяцев подряд начисление производится по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
- 15–25 числа — передаём показания любым удобным способом.
- Круглосуточно звоним: (831) -77-22-22.
- Личный кабинет: zhitel.teploenergo-nn.ru.
- Мобильное приложение: «ЛК Теплоэнерго» в App Store и Google Play.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Проверяйте обновления на официальном сайте АО «Теплоэнерго».