Личный кабинет АО «Пермский региональный оператор ТКО» (до 2023 года — ПКГУП «Теплоэнерго») позволяет жителям Пермского края решать большинство вопросов по тепло- и горячему водоснабжению онлайн: передавать показания счётчиков, получать квитанции, оплачивать услуги без комиссии и отслеживать историю платежей. Ниже подробно рассказано, как зарегистрироваться, войти и воспользоваться всеми функциями сервиса.
Содержание
- Регистрация в личном кабинете
- Вход и восстановление пароля
- Возможности сервиса
- Как оплатить без комиссии
- Контакты и обратная связь
Регистрация в личном кабинете Теплоэнерго Пермь
-
Откройте сайт оператора: https://te-perm.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Кабинет абонента».
-
Введите обязательные данные:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- фамилию (в точности как в договоре);
- СНИЛС или ИНН (для дополнительной идентификации).
-
Придумайте логин и пароль, подтвердите e-mail и номер телефона через СМС-код.
-
Готово! После успешной регистрации вы попадёте в личный кабинет.
Вход и восстановление доступа
- Ссылка для входа: https://lk.te-perm.ru
- Если забыли пароль, нажмите «Восстановить»:
- Введите лицевой счёт и e-mail/телефон;
- Получите код в SMS и создайте новый пароль.
Возможности личного кабинета
| Функция | Описание | Примечание |
|---|---|---|
| Передача показаний ИПУ | До 25 числа каждого месяца | Вводится значение горячей и холодной воды, тепла |
| Электронные квитанции | Скачивание PDF без похода в банк | Хранятся за 36 месяцев |
| Оплата без комиссии | Картой Visa, Mastercard «Мир» | Оператор не взимает комиссию |
| История платежей | Фильтр по дате и сумме | Экспорт в Excel |
| Заявки и аварии | Онлайн-заявка на неисправности | В течение 1 раб. дня ответ |
| Настройка уведомлений | SMS, e-mail, push | О долге, показаниях, авариях |
Пошаговая оплата без комиссии
- Войдите в личный кабинет по ссылке.
- Выберите «Оплата» → «Оплатить счёт».
- Проверьте номер лицевого счёта и сумму.
- Выберите способ: банковская карта, СБП, Google Pay, Apple Pay.
- Подтвердите оплату и сохраните электронный чек (PDF).
Лимиты: не более 500 000 ₽ за 1 операцию.
Контакты службы поддержки
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- В Перми: +7 (342) -14-90-90
- E-mail: support@te-perm.ru
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта te-perm.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (912) -45-67-89
- Юридический адрес: 614081, г. Пермь, ул. Плеханова, д. 51в, лит. «а»
- Центральная касса: ул. Ленина, 58, 1 этаж, пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00
Как написать в поддержку из личного кабинета
- Авторизуйтесь → раздел «Поддержка» → «Создать заявку».
- Выберите тему (начисления, аварии, общие вопросы).
- Опишите проблему и прикрепите фото/документы (до 5 МБ).
- Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail в течение 1 рабочего дня.
Важно: всегда проверяйте, что вы находитесь на официальном сайте te-perm.ru и не сообщайте свои логин/пароль третьим лицам.
Если нужна помощь по электроэнергии, используйте «Пермэнергосбыт» (перейти), а по газу — «Газпром межрегионгаз Пермь» (сайт).