Самое главное помнить: единый справочный номер теплосетей МУП «Пятигорсктеплосеть» – 8 (8793) -9-03-03. По этому телефону можно круглосуточно сообщить об аварии, уточнить график отключений горячего водоснабжения или записаться на вызов специалиста.
Кратко о компании
МУП «Пятигорсктеплосеть» обеспечивает теплом и горячей водой более 80 % жилого фонда и социальных объектов города-курорта. Система включает котельные, тепловые пункты и свыше 300 км тепловых сетей.
Актуальные контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8793) -9-03-03 (круглосуточно)
- Viber / WhatsApp: +7 -38 300-30-33 (фото- и видеосообщения принимаются)
- E-mail: disp@pgt-s.ru
Аварийно-ремонтная служба (АРС)
- Телефон: 8 (8793) -9-04-04
- Адрес выезда бригад: г. Пятигорск, ул. Кирова, 41
- Режим работы: 24/7, выезд в течение 30 минут после звонка
Приёмная директора и общественная приёмная
- Телефон: 8 (8793) -9-02-02 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)
- Личный приём: предварительная запись по телефону или через сайт
Бухгалтерия и начисления
- Телефон «горячей линии» для жителей: 8 (8793) -9-05-05
- Адрес отдела: г. Пятигорск, ул. Ермолова, 19, каб. 12–15
- График работы: пн–пт 08:30–17:30
Онлайн-обращения
- Официальный сайт: www.pgt-s.ru
- Личный кабинет потребителя: lk.pgt-s.ru (возможность подать заявку без звонка)
- Группа ВКонтакте: vk.com/pgt_s (оперативные новости и чат с диспетчером)
Как правильно сообщить об аварии
- Позвоните на 39-03-03 или 39-04-04.
- Кратко опишите проблему: адрес, подъезд, этаж, характер неисправности (протечка, холодные батареи, отсутствие ГВС).
- Оставьте контактный номер для обратной связи мастера.
- Ожидайте бригаду: среднее время приезда в черте города – 20–40 минут.
Дополнительные способы связи
- Телеграм-бот: @PgTbot – отчёты о выполненных работах и push-уведомления.
- Мобильное приложение «Тепло 36»: доступно в App Store и Google Play для жителей Ставропольского края (выберите город Пятигорск).
Полезные советы перед звонком
• Проверьте, действительно ли отключили общедомовое отопление – посмотрите объявления на подъезде или сайт МУП.
• Подготовьте показания ИПУ горячей воды – это ускорит решение вопросов по перерасчёту.
• Если обращаетесь за перерасчётом, держите при себе квитанции за последние 3 месяца.
Запомните два коротких номера: 39-03-03 – для всех вопросов, и 39-04-04 – для аварий. Добавьте их в контакты телефона прямо сейчас, чтобы в случае непредвиденной ситуации не терять драгоценные минуты на поиск информации.