Если вам необходимо оперативно получить консультацию, сообщить о неисправности отопления, горячего водоснабжения или уточнить условия подключения к сетям теплоснабжения, ниже собрана актуальная контактная информация АО «Теплоэнерго» г. Нальчик по состоянию на 23 марта 2026 г.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (8662) -2-25-50
- Дополнительный номер: +7 (8662) -2-43-50
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
- Что решает: аварийные вызовы, отсутствие отопления или горячей воды, порывы труб, сбои в работе котельных.
Единый контакт-центр (многоканальный)
- Телефон: +7 (8662) -2-50-55
- Режим работы: с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00, пн–пт
- E-mail: info@teplo-nalchik.ru
- Что решает: приём заявок на техобслуживание, оформление договоров, справки по начислениям, подключение новых абонентов.
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (8662) -2-51-73
- Адрес офиса: Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Кешокова, 73
- Часы приёма: с 08:30 до 16:30, обед 12:00–13:00, пн–пт
- Что решает: оплата счетов, сверка начислений, копии актов, справки о задолженности.
Отдел подключения и договорных отношений
- Телефон: +7 (8662) -2-50-55, доб. 3-21
- E-mail: dogovor@teplo-nalchik.ru
- Что решает: технические условия на подключение, проектирование внутренних сетей, акты допуска, согласование мощностей.
Онлайн-ресурсы и сервисы
- Официальный сайт: teplo-nalchik.ru
- Личный кабинет абонента: lk.teplo-nalchik.ru
- Мобильное приложение: «Тепло Нальчик» (Android) и «Тепло Нальчик» (iOS) – доступны в Google Play и App Store
- WhatsApp-чат: +7 (8662) -2-50-55 (круглосуточно для текстовых обращений)
Дополнительные телефоны и экстренные службы
При опасных ситуациях (утечка газа, угроза взрыва, ЧС) звоните:
- Горячая линия МЧС КБР: 112
- Газовая служба: 104
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС): +7 (8662) -2-01-71
Краткая памятка для звонка в «Теплоэнерго»
- Подготовьте: точный адрес, номер лицевого счёта, ФИО владельца/нанимателя.
- Кратко опишите: характер проблемы (нет отопления, холодные батареи, отсутствует горячая вода).
- Запишите: № заявки и время обещанного приезда аварийной бригады.
Важно: в зимний период диспетчерская служба работает в усиленном режиме. Для ускорения обработки заявки пользуйтесь личным кабинетом или мобильным приложением, где можно прикрепить фото/видео неисправности.
Если контакты изменятся, актуальные телефоны публикуются на официальном сайте и в группе «Теплоэнерго Нальчик» во «ВКонтакте» (vk.com/teplo_nalchik).