Каждое 2-е число месяца в Ростове-на-Дону начинается период приёма показаний водосчётчиков. Если вы пропустите срок, расчёт будет произведён по усреднённому (повышающему) коэффициенту, а перерасчёт возможен только по фактическим данным после дополнительной проверки. Ниже собраны все доступные способы передачи показаний, точные даты и контакты службы поддержки ТНС энерго Ростов-на-Дону.
Онлайн-каналы передачи показаний
1.1 Личный кабинет на сайте tns-e.ru
- Адрес: lk.tns-e.ru
- Алгоритм:
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль — последние 6 цифр СНИЛС или номера договора).
- Выберите «Передача показаний ИПУ» → «Вода» → введите текущие значения (тонкие стрелки — целые кубы, красные — дробные);
- Нажмите «Отправить». Система выдаст квитанцию в формате PDF — сохраните её на всякий случай.
1.2 Мобильное приложение «ТНС энерго Ростов»
- iOS: App Store
- Android: Google Play
Внутри приложения пункт «Показания счётчиков» → выберите адрес → введите данные → «Подтвердить». Приложение пришлёт push-уведомление о статусе.
1.3 Госуслуги (gosuslugi.ru)
Раздел «Коммунальные услуги» → «Приём показаний ИПУ» → выберите поставщика «ТНС энерго Ростов-на-Дону» → ввод данных. Подтверждение придёт в личные сообщения портала.
Телефонные каналы
2.1 Горячая линия 8-800-100-3-777
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Автоинформатор: следуйте голосовым подсказкам «1-2-2» (Вода → Передача → Ввести показания).
- Оператор: нажмите «0» и дождитесь ответа, если нужно уточнить номер лицевого счёта.
2.2 SMS на номер ###-###-####
Формат сообщения:
ROSTOV water XXXXX YYYYY
где XXXXX — номер лицевого счёта, YYYYY, показания (через пробел). Ответное SMS подтвердит приём.
2.3 Viber / Telegram-бот «@tnsrostov_bot»
- Добавьте бота по имени @tnsrostov_bot.
- Нажмите «Старт» → «Передать показания» → выберите тип счётчика (холодная/горячая вода).
- Введите цифры. Бот выдаст квитанцию внутри чата;
Офлайн-способы
3.1 Пункты приёма клиентов ТНС энерго
| Адрес | График | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Станиславского, 46/48 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 | 8 (863) -00-0-200 |
| пр. Стачки, 63, офис 12 | Пн–Пт 08:30–18:00, без субботы | 8 (863) -10-4-210 |
| ул. Кировский проспект, 73 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 | 8 (863) -20-5-220 |
3.2 Терминалы QIWI, «Связной», «Почта России»
На терминале выберите «Коммунальные услуги» → «ТНС энерго» → «Показания ИПУ». Введите лицевой счёт и цифры. Чек сохраняйте минимум 3 года.
Что делать, если показания не прошли?
- Ошибка «Лицевой счёт не найден» — проверьте цифры в квитанции или позвоните 8-800-100-3-777.
- Показания меньше прошлых — система не примет, перепроверьте стрелки (возможно, перепутали целые и дробные).
- Нет квитанции, сделайте скриншот/фото экрана или сохраните номер заявки (он начинается на «R-»).
Памятка по срокам
Приём показаний: с 2-го по 5-е число включительно каждого месяца.
Расчёт квитанций: 6–8 числа.
Оплата: до 20-го числа текущего месяца, чтобы избежать пени 0,1 % за каждый день просрочки.
Контакты службы поддержки
- Федеральная горячая линия: 8-800-100-3-777 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (908) -00-03-77
- Электронная почта: rostov@tns-e.ru
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
- Группа VK: vk.com/tnsrostov (ответы в течение 15 минут в будни)
Важно! С наступлением весны многие ростовчане выезжают на дачи. Показания можно передать с любого устройства с интернетом, независимо от местонахождения. Записывайте цифры до 5-го числа — и ваш счёт за воду будет рассчитан по фактическому потреблению, а не по нормативу.