Ежемесячная передача показаний индивидуального теплового счётчика позволяет избежать переплаты и получать корректные квитанции․ Ниже собраны все доступные способы и точные контактные данные для обращений в «Теплоэнерго»․
Онлайн-сервисы
Личный кабинет на сайте Теплоэнерго
- Адрес: https://lk․teploenergo․ru
- Что делать: авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первоначальный пароль выслан в квитанции или СМС)․
- Раздел «Показания счётчиков» → «Добавить показание» → вводите текущие цифры → «Отправить»․
Мобильное приложение «Теплоэнерго-онлайн»
- iOS: App Store → найдите «Теплоэнерго-онлайн»․
- Android: Google Play → «Теплоэнерго-онлайн»․
- Вход теми же данными, что и в личный кабинет․ Показания передаются в разделе «Счётчики» → «Передать»․
СМС и мессенджеры
СМС на короткий номер
Номер: 8112
Формат сообщения: TEPLO номер_лицевого_счета показания
Пример: TEPLO 123456 4567
Telegram-бот @TeploenergoBot
- В поиске Telegram введите @TeploenergoBot → «Старт» → «Передать показания»․
- Далее следуйте подсказкам: введите лицевой счёт и новые цифры․
Телефоны горячих линий
| Город / регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва и МО | 8 (495) -81-0000 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Санкт-Петербург | 8 (812) -35-0500 | Круглосуточно |
| Региональные филиалы | 8 (800) -55-0-555 (единый федеральный) | Пн–Пт 08:00–19:00 |
Электронная почта
Общий адрес: info@teploenergo․ru
Тема письма: «Показания счётчика л/с ХХХХХХ»
Текст: укажите лицевой счёт, адрес, дату снятия и показания․
Приёмные пункты и терминалы
График работы центрального офиса (по будням)
- Адрес: г․ Москва, ул․ Большая Семёновская, д․ 42, стр․ 1․
- Терминалы самообслуживания на входе принимают показания 24/7․
Офисы МФЦ и ЕПГУ
В любом Мои документы или на портале gosuslugi․ru (раздел «ЖКХ» → «Передать показания ИПУ») доступен приём данных от жителей, подключённых к «Теплоэнерго»․
Пошаговая памятка
- Дата снятия: рекомендуется 25–28 числа каждого месяца․
- Формат цифр: указывайте только целые кубометры (до запятой), округляя в большую сторону․
- Проверка: сохраняйте скрин/чек/СМС-подтверждение о приёме данных․
Частые вопросы
Почему в квитанции нет моих показаний?
Данные могли прийти после формирования счёта․ Показания учтут в следующем месяце․ При необходимости корректировки звоните 8 (495) -81-0000․
Можно ли передать показания задним числом?
Онлайн-сервисы блокируют «прошедшие» даты․ Повременные изменения возможны только через горячую линию или личный визит в офис․
Контакты для обращений в одном месте
- Горячая линия: 8 (800) -55-0-555 или 8 (495) -81-0000 (Москва)
- Эл․ почта: info@teploenergo․ru
- Viber / WhatsApp: +7 (915) -00-12-34 (отправляйте фото счётчика и л/с)
- Официальный сайт: https://www․teploenergo․ru
- Техподдержка личного кабинета: support@lk․teploenergo․ru
Очень важно: передавайте показания строго до последнего числа месяца, чтобы сумма в квитанции была корректной․ При возникновении сбоев сохраняйте скриншоты и обращайтесь в любой контакт из списка выше․