Если вы живёте в домах‚ построенных компанией ТДСК‚ для решения бытовых вопросов (протечки‚ отопление‚ лифты‚ уборка территории и пр.) вам необходимо связаться с «Жилсервис ТДСК» – эксплуатирующей организацией. Ниже собраны актуальные телефоны‚ адреса и график работы всех филиалов‚ а также правила подачи заявок и полезные советы‚ как быстро дозвониться и не стоять в очереди.

Кратко о компании

• Полное наименование: ООО «Управляющая компания «Жилсервис ТДСК»
• Юр. адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ 7/2
• ИНН: 6162078123
• Генеральный директор: Алексей Викторович Кузнецов
• Функции: эксплуатация и содержание жилфонда‚ вызов аварийных служб‚ капитальный и текущий ремонт‚ благоустройство дворов‚ подготовка к отопительному сезону.

Единая справочная служба «Жилсервис ТДСК»

Круглосуточно и без выходных:

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Мобильный: +7 (863) -09-33-44
• WhatsApp / Viber: +7 (928) -11-33-44
• E-mail: info@tdsk-zhilservis.ru
• Веб-версия личного кабинета: lk.tdsk-zhilservis.ru
• Мобильное приложение: «Жилсервис ТДСК» (App Store / Google Play)

Филиальная сеть на 2024 год

Работа распределена по территориальным участкам. Чтобы быстрее решить проблему‚ звоните непосредственно в свой филиал.

Ростов-на-Дону – Центральный филиал

• Адрес: ул. Большая Садовая‚ 56‚ офис 201
• Телефон / приёмная: +7 (863) -77-33-44
• График: пн–пт 08:00–18:00‚ без перерыва
• Аварийка 24/7: +7 (863) -77-33-55

Аксайский филиал (Аксай‚ Недвиговка‚ Рассвет)

• Адрес: г. Аксай‚ ул. Кирова‚ 2а
• Телефон: +7 (863) -92-14-45
• График: пн–пт 09:00–17:00
• Аварийка: +7 (863) -92-14-46

Батайск-Северный участок

• Адрес: г. Батайск‚ ул. Ленина‚ 234
• Телефон: +7 (863) -43-03-35
• График: пн–пт 08:30–17:30

Новочеркасск

• Адрес: г. Новочеркасск‚ пр-т Платовский‚ 28
• Телефон: +7 (863) -22-14-47
• График: пн–пт 08:30–17:00

Таганрог

• Адрес: г. Таганрог‚ ул. Греческая‚ 42
• Телефон: +7 (863) -70-33-88
• График: пн–пт 09:00–18:00

Дополнительные контактные центры

1. Кол-центр по капремонту: ###-###-####
2. Бухгалтерия (квитанции‚ перерасчёты): +7 (863) -09-33-77‚ добавочный 2
3. Отдел аренды парковок и кладовок: +7 (863) -09-33-77‚ добавочный 3
4. PR и обращения СМИ: press@tdsk-zhilservis.ru

Как быстрее дозвониться и оформить заявку

• Онлайн-заявка через ЛК: авторизуйтесь по номеру лицевого счёта → раздел «Заявки» → «Создать». Среднее время реакции – 2 часа в рабочее время.
• Мессенджеры: отправьте фото проблемы и адрес в WhatsApp‚ получите номер заявки автоматически.
• Мобильное приложение: есть push-уведомления о статусе заявки и чат с диспетчером.
• Голосовое меню IVR: при звонке на ###-###-#### нажмите 1 – аварийная служба‚ 2 – бухгалтерия‚ 3 – остальные вопросы. Ожидание оператора в пиковые часы – до 3 минут.

График работы «горячей линии»

Контакты для письменных обращений

• Приёмная директора: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ 7/2‚ офис 401
• Электронная приёмная: es.tdsk-zhilservis.ru (приложить скан‚ фото чека и т.д.)
• Форма обратной связи на сайте: tdsk-zhilservis.ru/contacts

Полезные советы перед звонком

1. Имейте под рукой номер лицевого счёта или пароль от ЛК – по ним оператор быстрее найдёт объект.
2. Если проблема с водой/газом – сразу сообщите точный адрес и подъезд‚ чтобы аварийка не блуждала по дому.
3. Для срочных случаев используйте кнопку «1» в IVR – это аварийная служба.
4. Фиксируйте время звонка и номер заявки – пригодится при контроле исполнения.

Контроль качества и жалобы

Если заявка не исполнена в установленный срок или вам отказали без объяснений:

• Звоните в службу контроля качества: ###-###-####‚ доб. 9
• Пишите на hotline@tdsk-zhilservis.ru с темой «Жалоба»
• Обращайтесь в Ростовстат или Госжилинспекцию РО по тел. +7 (863) -61-02-45

Храните эту памятку в закладках – она поможет быстро решить любой бытовой вопрос в домах ТДСК.
Очень важно: звоните операторам в рабочие часы‚ чтобы избежать долгого ожидания и получить максимально полную консультацию.