Все контактные телефоны, адреса и онлайн-сервисы, необходимые жителям Первомайского района Ростова-на-Дону для оперативного взаимодействия с водоканалом, собраны в одном месте. Ниже вы найдёте:
- единую аварийно-диспетчерскую службу (круглосуточно);
- горячую линию по приёму показаний счётчиков;
- номера участковых служб и личного кабинета абонента.
Аварийно-диспетчерская служба Первомайского района
Работает 24/7 без выходных и праздников.
- Телефон: (863) -83-17-17
- Резервный номер: (863) -63-95-09
- Дополнительный: (863) -52-79-00
Звоните по любому из указанных номеров при:
- внезапном отключении холодной или горячей воды;
- порыве трубы, затоплении подвала/квартиры;
- отсутствии напора воды или появлении посторонних запахов и цвета.
Горячая линия по передаче показаний счётчиков
Для жителей Первомайского и Пролетарского районов действует единый многоканальный номер:
- 8 (863) -09-09-09 — автоматический приём показаний (IVR-меню)
- Факс для юр. лиц: 8 (863) -09-10-58
Сроки передачи: с 15 по 25 число каждого месяца включительно. Позвонив, следуйте голосовым подсказкам: введите лицевой счёт (10 цифр), затем показания по холодной и горячей воде.
Участковые службы и участки по районам
Если аварийная ситуация локальная (например, проблема в одном подъезде или на улице), можно звонить напрямую участковым мастерам:
- Первомайский район
- 252-16-18
- 252-31-32
- Пролетарский район
- 262-05-63
Личный кабинет абонента и онлайн-сервисы
Чтобы не стоять в очередях, используйте онлайн-ресурсы:
- Официальный сайт: rostovvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.rostovvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «РостовВодоканал» (Google Play и App Store)
- Электронная почта поддержки: info@rostovvodokanal.ru
В личном кабинете можно:
- передать показания счётчиков без звонков;
- оплатить услуги без комиссии;
- записаться на вызов мастера или техник-контролёра;
- отслеживать историю начислений и платежей.
Адреса офисов обслуживания
Первомайский район (Территориальный отдел):
- г. Ростов-на-Дону, ул. Леваневского, 5
- Часы работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон справочной: (863) -51-69-10
Центральный офис АО «Ростовводоканал»:
- г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
- Часы работы: пн-пт 08:30–17:30
- Городская справочная: (863) -63-13-47
Полезные советы при звонке в водоканал
- Будьте готовы назвать точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Запишите лицевой счёт (10 цифр) — он понадобится при любом обращении.
- Фиксируйте время звонка и ФИО диспетчера/мастера — это упростит контроль сроков устранения проблемы.
- Если проблема не решается более 3–4 часов, повторно звоните на 283-17-17 и требуйте заявку-квитанцию (номер заявки).
Помните: чёткая и своевременная передача показаний, а также быстрый звонок в аварийку — залог стабильного водоснабжения и отсутствия переплат по коммунальным услугам.
Информация актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 г. Перед посещением офисов уточняйте часы работы на сайте или по телефону.