Актуально на 24 марта 2026 г․
В этой статье собраны все официальные телефоны и контакты, по которым жители Волгограда и области могут решить вопросы, связанные с вывозом твердых коммунальных отходов (ТКО)․ Удобно сохраните страницу в закладки или сделайте скриншот – пригодится в любой ситуации․
Оглавление
- Контакты регионального оператора
- Горячие линии федерального и областного уровня
- Телефоны районных служб ЖКХ
- Экстренные службы и единые диспетчерские
- Онлайн-приём обращений и мессенджеры
- Полезные советы перед звонком
Региональный оператор по обращению с ТКО
На территории Волгоградской области единым региональным оператором является АО «Эко-Центр»․ Компания обслуживает как многоквартирные дома, так и частный сектор, а также юридических лиц․
- Единая справочная: 8 (8442) -5-31-45
- Бесплатная «горячая линия» для жителей области: ###-###-#### (круглосуточно, звонок со всех операторов бесплатный)
- WhatsApp / Viber для фото- и видео-обращений: +7 (8442) -5-31-45 (тот же номер, что и у справочной)
- Электронная почта: info@ecocentr34․ru
- Официальный сайт: ecocentr34․ru
- Приёмная в Волгограде: ул․ Краснознаменская, д․ 12, офис 301
Время работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Горячие линии федерального и областного уровня
| Организация | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| Контакт-центр Росприроднадзора | 8 (495) -25-23-82 | Нарушения экологического законодательства, незаконные свалки |
| «Горячая линия» Минэкологии РФ | ###-###-#### | Общие вопросы ТКО, жалобы на региональных операторов |
Районные службы ЖКХ Волгограда
Если вопрос касается конкретного района города, звоните в информационно-диспетчерскую службу (ИДС) районного МБУ «ЖКХ»:
- Центральный: (8442) -6-47-06
- Тракторозаводский: (8442) -0-10-26
- Краснооктябрьский: (8442) -3-50-82
- Дзержинский: (8442) -3-31-34
- Ворошиловский: (8442) -3-31-34
- Советский: (8442) -1-69-51
- Кировский: (8442) -5-29-83
- Красноармейский: (8442) -7-70-67
Экстренные и единые диспетчерские службы
- Единая дежурно-диспетчерская служба Волгограда (МЧС): (8442) -5-95-81
- Единый диспетчерский центр ЖКХ Волгограда: (8442) -3-31-34
- МУ «Служба спасения Волгограда»: 089 (со всех операторов)
Онлайн-приём обращений и мессенджеры
Не хочется звонить? Отправьте сообщение онлайн:
- Личный кабинет природопользователя Росприроднадзора: lk․rpn․gov․ru
- Госуслуги РФ: в разделе «ЖКХ» → «Обращение с отходами»
- Telegram-бот «Эко-Центр Волгоград»: @ecocentr34_bot – можно приложить фото/видео, указать адрес и получить номер заявки в течение 30 секунд
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте адрес: улица, дом, корпус/строение, подъезд (если это МКД)․
- Опишите проблему: «контейнер переполнен», «мусор не вывозят 3 дня», «рядом несанкционированная свалка» и т․ д․
- Сфотографируйте: фото/видео ускоряют реакцию службы и помогают в спорных ситуациях․
- Запишите номер заявки: после звонка или онлайн-обращения вам дадут номер – по нему можно отслеживать статус․
- Если не реагируют: передайте номер заявки на «горячую линию» Росприроднадзора (см․ выше)․
❗Важно
С 1 января 2025 года в Волгоградской области услуга по обращению с ТКО официально считается коммунальной, а не жилищной․ Это означает, что тариф регулирует региональный тарифный комитет, а услугу обязаны предоставлять всем потребителям на территории региона без исключения․
Информация актуализируется ежеквартально по данным официальных сайтов АО «Эко-Центр», администрации Волгограда и Росприроднадзора․