Важно! Ниже собраны только актуальные на март 2026 номера и каналы связи «Карелгаз» – поставщика природного газа и СУГ на территории Республики Карелия. Сохраняйте страницу в закладки или распечатывайте – в одном месте всё, что нужно для быстрой связи.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Используйте только в случае утечки газа, пожара или других чрезвычайных ситуаций.
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Мобильный (МТС): ###-###-####
- WhatsApp / Telegram (аварийная линия): +7 -11 400-91-91
Единая справочная служба клиента (ЕССК)
Для вопросов по начислениям, перерасчётам, переподключению, техническому обслуживанию.
- Телефон (круглосуточно): ###-###-####
- Добавочные номера в Петрозаводске:
- 78-20-20 – отдел начислений и платежей
- 78-21-21 – техническая поддержка
Приёмная директора и корпоративные контакты
Для письменных обращений, жалоб, предложений и деловых вопросов.
- Телефон секретариата: ###-###-#### (пн–пт с 08:30 до 17:00)
- Факс: ###-###-####
- E-mail: info@karelgaz.ru
Офисы продаж и центры обслуживания клиентов в крупных городах
4.1 Петрозаводск
- Центральный офис и ЦОК «Петровский»
- Адрес: ул. Петрозаводская, 2
- Телефон: ###-###-####
- График: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00
- ЦОК «Первомайский»
- Адрес: пр-т Лесной, 25
- Телефон: ###-###-####
- График: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00
4.2 Кондопога
- Адрес: ул. Ленина, 2А
- Телефон: 8-814-55-310-10
- График: пн–пт 09:00–17:00
4.3 Сегежа
- Адрес: ул. Победы, 10
- Телефон: 8-814-56-210-20
4.4 Сортавала
- Адрес: ул. Ленина, 11
- Телефон: 8-814-55-010-10
4.5 Костомукша
- Адрес: пр-т Мира, 25
- Телефон: 8-814-55-710-10
Удалённые сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет: lk.karelgaz.ru
- Мобильное приложение: «Карелгаз ЛК» (App Store / Google Play)
- Веб-чат на сайте: www.karelgaz.ru (кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу)
Специализированные линии
- Капитальное строительство и подключение: ###-###-####
- Газовое оборудование и сервис: ###-###-####
- Оплата и договорной отдел (Сбер, Тинькофф, карта «Мир»): ###-###-#### (доб. 4)
Как составить обращение: шаблон и советы
Чтобы ваш запрос решили быстрее, включите:
- ФИО полностью
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Лицевой счёт (12 цифр, указан в квитанции)
- Суть вопроса – кратко и конкретно
- Контактный телефон и e-mail
Подать обращение можно через электронную приёмную или отправить письмо на info@karelgaz.ru.
Самое главное запомнить
При аварии, запахе газа или пожаре звоните ###-###-#### – круглосуточно и бесплатно.
Для всех остальных вопросов используйте Единую справочную ###-###-#### или личный кабинет – так вы получите ответ быстрее всего.
Обновлено: 24 марта 2026 г. 09:11 (Москва, GMT+3)