Если вы живёте в домах, обслуживаемых Управляющей компанией «Шатура» на Конном проезде,
то данная статья поможет быстро разобраться, куда обращаться при возникновении коммунальных проблем,
как оформить заявку и получить оперативный ответ на любой вопрос.

Кратко о компании

«Шатура» — это крупная управляющая организация, обслуживающая жилой фонд Московской области,
в т.ч. ряд домов по адресу: Конный проезд, д. 15А, 15Б, 15В и прилегающие.
Компания отвечает за содержание и ремонт общего имущества, вывоз ТКО, подготовку к отопительному сезону,
аварийное обслуживание инженерных сетей и многое другое.

Основные контакты для обращений

Самое главное помнить: чёткое и полное описание проблемы, приложенные фото и точный адрес
значительно ускоряют решение вашей заявки.

2.1 Круглосуточная диспетчерская служба

• Телефон: +7 (495) -45-00-01
• E-mail: shatura-ds@uk;ru
• Режим работы: 24/7 без выходных

2.2 Приёмная УК «Шатура» (офис в Шатуре)

• Адрес: 140700, Московская обл., г. Шатура, ул. Советская, д. 8
• Телефон: +7 (495) -45-22-12 (многоканальный)
• График приёма граждан: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб 09:00–14:00

2.3 Онлайн-каналы

• Личный кабинет жителя: lk.uk-shatura.ru
• Мобильное приложение «Шатура-ЖКХ» (доступно в App Store и Google Play)
• Группа ВКонтакте: vk.com/ukshatura
• Телеграм-бот: @uk_shatura_bot

Как правильно оформить заявку: пошаговая инструкция

1. Определите тип проблемы (отсутствие горячей воды, протечка, лифт, освещение и т.д.).
2. Выберите удобный канал подачи:
   • Телефонная диспетчерская (быстрее всего при аварии).
   • Личный кабинет или мобильное приложение (сохраняет историю).
   • Письменное обращение на e-mail или личный визит в офис.
3. Соберите минимальный набор данных:
   • ФИО заявителя, контактный телефон.
   • Точный адрес: Конный проезд, д. ___, подъезд ___, квартира ___.
   • Краткое, но ёмкое описание неисправности (желательно фото/видео).
4. Получите номер заявки — сохраните его для дальнейшего контроля.
5. Отслеживайте статус: через личный кабинет или звонком в диспетчерскую.

Частые вопросы жителей Конного проезда

4.1 «В кранах в ванной падает давление»

Аналогичная жалоба поступила от жительницы дома 15А на ул. Клары Цеткин,
и УК «Шатура» оперативно подключила к решению специалистов водоканала.
При первых же признаках падения давления оформляйте заявку по телефону +7 (495) -45-00-01
и просите аварийную бригаду.

4.2 Как оплатить услуги?

• Личный кабинет: карты Visa, Mastercard, Мир, СБП.
• Сбер ID / Госуслуги: авторизация через ЕСИА.
• Терминалы и кассы партнёров: «Связной», «Евросеть», «Почта России».

4.3 Как подключить автоплатёж и избежать долгов?

В мобильном приложении «Шатура-ЖКХ» включите функцию «Автоплатёж» → укажите карту и желаемую дату списания.
Система ежемесячно формирует квитанцию и списывает деньги автоматически.

Контроль качества и обратная связь

После завершения работ по вашей заявке на телефон придёт SMS-опрос «Оцените качество ремонта».
УК «Шатура» строго отслеживает рейтинг каждой бригады, поэтому не игнорируйте опрос:
ваш отзыв влияет на премиальные мастерам и корректировку графиков работ.

Горячие линии при экстренных ситуациях

Управляющая компания «Шатура» старается держать связь с жителями Конного проезда
максимально прозрачной и оперативной. Используйте все доступные каналы, сохраняйте номера заявок
и не стесняйтесь напоминать о сроках выполнения работ. Помните: ваша активность — залог комфорта всего дома.