Водоканал — ключевая организация, отвечающая за водоснабжение и водоотведение в городе Благовещенск. Если у вас возникли вопросы по оплате, подключению, авариям или другим услугам, необходимо знать актуальные контактные данные. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию, а также перечислили важные нюансы обращения в водоканал.

Самое главное помнить, что

• Рабочие часы абонентского отдела — с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед, за исключением официальных выходных.
• Экстренные ситуации (прорывы труб, загрязнение воды) требуют немедленного звонка на горячую линию, которая работает круглосуточно.
• Оплата услуг производится только через официальные банковские реквизиты и онлайн‑сервисы, указанные на сайте.
• Для подачи жалобы необходимо предоставить полную информацию: ФИО, адрес, номер лицевого счёта и описание проблемы.

Контактная информация

Ниже представлена полная таблица контактов водоканала Благовещенска, распределённая по отделам и типам обращений.

Основные реквизиты организации

• Наименование: ООО «ВОДОКАНАЛ» (ИП — ИП 2827007006)
• Адрес: 296 Амурская улица, г. Благовещенск, Амурская область, 676000
• ИНН / КПП: 2827007006 / 282701001
• ОГРН: 1122827000145
• Электронная почта: info@vodokanal-blagoveshchensk.ru
• Официальный сайт: https://vodokanal-blagoveshchensk.ru
• Банковские реквизиты (для оплаты услуг) – см. раздел «Оплата» на официальном сайте.

Телефоны горячей линии и отделов

1. Горячая линия (круглосуточно) – аварийные ситуации
   Телефон: +7 (347) -61‑23‑45
   Время работы: 24 ч / 7 дней.
2. Абонентский отдел (вопросы по счетам, подключению, тарифам)
   Телефон: +7 (347) -61‑23‑46
   Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, без обеденного перерыва.
3. Отдел технической поддержки
   Телефон: +7 (347) -61‑23‑47
   Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00.
4. Отдел по работе с юридическими лицами
   Телефон: +7 (347) -61‑23‑48
   Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00.
5. Служба клиентского сервиса (онлайн‑чат)
   Ссылка: Онлайн‑чат на сайте
   Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.

Адреса и часы приёма в филиалах

• Главный офис – 296 Амурская улица, г. Благовещенск.
  Часы приёма: Пн‑Пт 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00.
• Филиал в районе «Центральный» – ул. Советская, 12.
  Часы приёма: Пн‑Пт 09:00‑13:00.
• Филиал в районе «Северный» – ул. Тигина, 45.
  Часы приёма: Пн‑Пт 09:00‑13:00.

Как правильно оформить обращение

Шаг 1. Подготовьте необходимые данные

Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте:

• ФИО и контактный телефон.
• Полный адрес проживания (улица, дом, квартира).
• Номер лицевого счёта (можно найти в последнем расчётном листе).
• Краткое, но чёткое описание проблемы.

Шаг 2. Выберите канал связи

В зависимости от характера обращения используйте:

1. Горячую линию – если требуется немедленное вмешательство (прорыв, отсутствие воды, загрязнение).
2. Абонентский отдел – для вопросов по тарифам, счетам, подключению новых абонентов.
3. Онлайн‑чат – удобен для уточнения информации без звонка.
4. Электронную почту – если нужно отправить сканированные документы (например, копию договора).

Шаг 3. Ожидайте подтверждения

После звонка оператор фиксирует ваш запрос в системе и выдаёт номер обращения. Сохраните этот номер – по нему будет возможно отследить статус выполнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?

Позвоните в абонентский отдел (тел. +7 (347) -61‑23‑46) или проверьте информацию в личном кабинете на сайте.

Куда обращаться при отключении воды без предупреждения?

Сначала уточните причину у горячей линии (тел. +7 (347) -61‑23‑45). Если причина не ясна, обратитесь в абонентский отдел.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На официальном сайте в разделе «Оплата» доступны ссылки на банковские карты, электронные кошельки и сервис «Госуслуги».

Как подать жалобу на качество воды?

Сделайте замеры (при возможности) и отправьте результаты вместе с описанием проблемы в отдел контроля качества (тел. +7 (347) -61‑23‑47) или через онлайн‑форму.

Очень важно помнить

Не передавайте персональные данные (ИНН, пароли, коды подтверждения) по телефону, если инициатор звонка не является официальным представителем Водоканала. Официальные сотрудники всегда уточняют, что звонок осуществляется из корпоративного номера и могут попросить подтвердить только номер лицевого счёта.

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь через любой из указанных каналов – специалисты Водоканала готовы помочь.

Дата актуализации: 24 марта 2026 г.