Кто мы такие и почему важно иметь надежного управдома

Жить в комфортном и безопасном доме мечтают все. Именно поэтому роль управляющей компании невозможно переоценить: она становится связующим звеном между жильцами, ресурсоснабжающими организациями и государственными службами. Управляющая компания «Космополис» с 2010 года специализируется на комплексном обслуживании многоквартирных домов в Москве и Подмосковье, а за последние два года вышла на рынок Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.

Что именно регулирует деятельность «Космополис»

Работа компании строго регламентируется российским законодательством:

• Жилищный кодекс РФ – главный «букварь» для любой управляющей организации;
• ПП РФ № 290 от – правила содержания общего имущества;
• ПП РФ № 354 – порядок предоставления коммунальных услуг;
• ГОСТы и СНиПы – технические регламенты по безопасности и санитарии;
• Локальные нормативы – решения общих собраний собственников и договора управления.

Какие работы обязана выполнять «Космополис» в вашем доме

Текущее содержание общего имущества

Ежедневно наши бригады:

1. убирают подъезды, лестничные клетки и придомовую территорию;
2. осматривают инженерные системы (отопление, водоснабжение, канализацию);
3. заключают договоры с подрядчиками на вывоз мусора и расчистку снега;
4. обслуживают лифты – не реже двух раз в месяца техническое обслуживание, а также ежегодное техническое освидетельствование.

Капитальный и аварийный ремонт

• Крыши и фасады – герметизация швов, покраска, утепление;
• Внутридомовые сети – замена стояков, вентилей, электропроводки;
• Подвалы и чердаки – устранение затоплений, очистка от мусора, дератизация;
• Аварийные выезды – 24/7 дежурная бригада выезжает в течение 30 минут.

Энерго- и теплоснабжение

Мы ведём учёт потребления, производим поверку приборов, регулируем температурные графики и оспариваем необоснованные начисления ресурсников в судах.

Благоустройство и безопасность

• видеонаблюдение и домофоны;
• освещение двора и подъездов;
• детские и спортивные площадки;
• озеленение и асфальтирование.

Как собственнику взаимодействовать с «Космополис»

Алгоритм действий «от кнопки до результата»

1. Зафиксируйте проблему – сфотографируйте или снимите на видео.
2. Выберите удобный канал связи (см. ниже).
3. Получите номер заявки – он придёт в SMS и e-mail.
4. Следите за статусом в личном кабинете или мобильном приложении.
5. Подтвердите выполнение – подпишите электронный акт.

Контакты для обращений в «Космополис» – список перечислений с описанием

• Круглосуточная диспетчерская
  ☎ +7 (495) -23-45-67
  Звонок бесплатный с городских и мобильных. Работаем 24/7, включая праздники.
• Онлайн-чат и заявка на сайте
  cosmopolis.ru/support
  Моментальная регистрация обращения, прикрепление фото и документов, отслеживание статуса в реальном времени.
• Мобильное приложение «Космополис Home»
  Скачайте в App Store или Google Play. Входит push-уведомление о статусе заявки, оплата коммуналки, видеонаблюдение с камер дома.
• E-mail приёмной
  📧 priemnaya@cosmopolis.ru
  Для претензий, жалоб, предложений и официальных писем. Срок ответа – 3 рабочих дня.
• Личный приём граждан
  Адрес: Москва, ул. Космонавтов, 15, офис 401
  Время работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. Предварительная запись через чат или диспетчерскую.
• Горячая линия по вопросам начислений и льгот
  ☎ +7 (495) -87-65-43
  Специалисты расскажут о льготах, субсидиях, перерасчётах и помогут заполнить заявления.
• Viber / Telegram / WhatsApp
  Напишите «Космополис» в поиске мессенджера или отсканируйте QR-код на сайте: ответ в течение 15 минут в рабочее время.
• Региональные филиалы
  • Санкт-Петербург: +7 (812) -12-45-67, spb@cosmopolis.ru
  • Екатеринбург: +7 (343) -12-45-67, ekb@cosmopolis.ru

Важно помнить!

Самое главное: ваши права и обязанности прописаны в договоре управления и решениях общего собрания. Если «Космополис» не выполняет обязательства, вы можете:

1. задокументировать нарушение (фото, акт, чеки);
2. направить письменную претензию;
3. обратиться в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор;
4. инициировать внеочередное общее собрание собственников и изменить управляющую компанию.

Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать жизнь в домах под управлением «Космополис» комфортной, безопасной и технологичной. Обращайтесь – мы всегда на связи!