Важно: информация актуальна на .
Перед звонком уточните время работы диспетчерской службы, чтобы быстро получить нужную помощь.
Зачем нужен телефон теплосети
Центральные тепловые сети Глазова обеспечивают горячее водоснабжение и отопление десятков тысяч квартир. Вопросы, связанные с:
- отсутствием горячей воды;
- неисправностью отопления в подъезде или квартире;
- аварийными порывами труб;
- сомнениями в правильности начисления теплоносителя;
решаются именно через диспетчерскую службу МУП «Глазовские тепловые сети».
Контакты диспетчерской службы
| Назначение | Телефон | Время работы | Дополнительная информация |
|---|---|---|---|
| Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба | 8 (3412) -5-10-64 | 24/7, без выходных | Звонить при порывах, перепадах давления, отсутствии отопления/ГВС |
| Единая «горячая линия» МУП «Глазовские тепловые сети» | 8 (3412) -5-10-65 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 | Общие вопросы, приём заявок на перерасчёт, справки о графике отключений |
| Мобильный WhatsApp/Viber для SMS-заявок | +7 -12 555-00-00 | Ежедневно 09:00–18:00 | Удобно прислать фото/видео проблемы, получить номер заявки |
| Бесплатный звонок со стационарных телефонов | 1530 | Круглосуточно | Автоинформатор: кратко сообщит о плановых отключениях в вашем районе |
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: dispatch@glazov-teplo.ru
- Официальный сайт: glazov-teplo.ru
В разделе «Личный кабинет» можно подать заявку онлайн и отслеживать её статус. - Telegram-канал: t.me/glazov_teplo
Оперативные обновления о плановых работах и авариях.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьтесь: запишите точный адрес (город, улицу, дом, корпус, квартиру), ФИО собственника.
- Опишите проблему кратко: «нет горячей воды с 10:00», «отопление холодное, батареи 26 °C».
- Уточните время возникновения: это поможет оперативно найти аварийный участок.
- Попросите номер заявки: фиксируйте его для контроля сроков устранения.
- Сфотографируйте показания счётчиков ГВС/отопления на случай перерасчёта.
Адрес и режим работы офиса «Глазовские тепловые сети»
Адрес для личного визита:
427628, г. Глазов, ул. Коммунистическая, 45 (проходная №1).
Режим работы офиса потребителя:
Понедельник–Пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Выдача справок, приём письменных обращений, консультации по начислениям.
Контакты службы контроля качества
Если вы недовольны сроками или качеством выполненных работ, обращайтесь:
Телефон: 8 (3412) -5-10-66 (внутренний «телефон доверия»).
E-mail: control@glazov-teplo.ru
Полезные советы
- При звонке с мобильного сохраняйте чек или скрин звонка – это доказательство обращения.
- Если линия занята, используйте кнопку «перезвоните мне» на сайте – оператор перезвонит в течение 15 минут в рабочее время.
- В период с апреля по сентябрь график плановых отключений ГВС публикуют за 10 дней на сайте и в Telegram.
Карта проезда
(Кликните на карту, чтобы открыть интерактивную версию)
Помните: своевременное обращение в теплосеть помогает не только вам, но и соседям – чем раньше заявка, тем быстрее устранят порыв!