Важно! Все указанные ниже телефоны и адреса актуальны на июнь 2024 года. Перед поездкой рекомендуем уточнять информацию на официальном сайте или по единой справочной.
Единая круглосуточная справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Режим работы: 24/7, без выходных
- Что решают: аварийные отключения, вопросы по счётчикам, технологическое присоединение, подача заявок на вызов электрика.
Филиал «Елецкие электрические сети»
Адрес и контакты офиса
- Адрес: Липецкая обл., г. Елец, ул. Косарева, д. 5
- Телефон приёмной: +7 (47456) —89-00
- Телефон бухгалтерии: +7 (47456) —89-01
- Email: elets@l-energo.ru
- Режим работы офиса: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс выходные
Как добраться
От ж/д вокзала г. Елец — маршрутное такси № 15, 27, остановка «Косарева».
Также можно воспользоваться «Яндекс.Картами» или «Google Maps» (поисковый запрос: «Липецкэнерго Елец»).
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: 104, со стационарного;
###-###-####, со всех операторов, в т. ч. мобильных - Для мобильных: наберите 104 и нажмите вызов (работает в сети МТС, Билайн, МегаФон, Tele2).
- СМС-оповещение: при длительном отключении можно отправить смс с текстом ОТКЛ АДРЕС на номер ###-###-####.
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: lk.l-energo.ru
- Мобильное приложение: «Липецкэнерго» в App Store и Google Play
- Госуслуги: в разделе «Электроснабжение» выберите «Подача заявления в Липецкэнерго»
- WhatsApp-бот: +7 (915) -00-07-03
- Контакт-центр Viber: +7 (915) -00-07-03
Дополнительные телефоны по темам
| Тема | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| Технологическое присоединение | +7 (47456) —89-02 | 08:00–17:00 |
| Обслуживание бытовых счётчиков | +7 (47456) —89-03 | 08:00–17:00 |
| Юридическим лицам | +7 (47456) —89-04 | 08:00–17:00 |
| Горячая линия по качеству обслуживания | ###-###-#### | 08:00–20:00 |
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте персональный счёт или номер договора, это ускорит обработку обращения.
- Если тема касается аварии, уточните точный адрес и характер проблемы (например, «нет напряжения в квартире № 45»).
- В онлайн-каналах можно прикреплять фото/видео для лучшей идентификации проблемы.
- После завершения звонка сохраните номер заявки — по нему можно отслеживать статус.
График личного приёма граждан
Каждое первое и третье число месяца (есо праздничные дни не выпадают на выходные)
Кабинет № 12, 2-й этаж, Филиал «Елецкие электрические сети».
Предварительная запись по телефону: +7 (47456) —89-05.
Контрольные вопросы и ответы
Какой номер звонить при полном отключении света в квартире?
Набирайте 104 или ###-###-####.
Можно ли подать заявку на присоединение мощности онлайн?
Да, через личный кабинет или мобильное приложение.
Возможен ли выезд специалиста в выходной день?
Только по аварийному вызову (24/7), оформленному через 104. Коммерческие работы, в рабочие дни.
Контакты для СМИ и партнёров
Отдел по связям с общественностью
Email: press@l-energo.ru
Телефон: +7 (4722) -7-20-60
Спасибо, что обратились! Берегите электричество и своевременно сообщайте о неисправностях.