АО «Газпром газораспределение Пенза» — крупнейшая региональная сеть газоснабжения в Пензенской области. Если у вас возникли вопросы по обслуживанию, возникла авария, требуется оформить договор или уточнить начисления, необходимо знать, какие телефоны и сервисы доступны для обращения.

Почему так важен правильный телефонный контакт?

Своевременный звонок в сервисный центр позволяет:

• Получить квалифицированную помощь от специалистов, знакомых с особенностями региональной инфраструктуры.
• Сократить время реагирования на аварийные ситуации и предотвратить возможные последствия.
• Сэкономить время и деньги, избегая лишних визитов к офису.

Основные телефонные линии

Единый центр обслуживания потребителей (для физических лиц)

• Т toll‑free: 8‑800‑200‑97‑04
• Городской номер (Москва): 8‑495‑817‑28‑00

Контактный центр для юридических лиц

• Москва, отдел «Юридические лица»: 8‑495‑817‑28‑45
• Москва, отдел «Корпоративные клиенты»: 8‑495‑817‑28‑16

Региональные телефоны (Пенза и область)

• Главный офис в Пензе (ул. Пролетарская, 80): 7 (8412) -9‑09‑11
• Офис в г. Сердобск (ул. Ленина, 123): 7 (841‑54) -‑41‑87
• Офис в г. Нижний Ломов (ул. Ленина, 123): 7 (841‑54) -‑41‑87
• Отдел абонентского обслуживания (ул. Дзержинского, 42): 7 (841) -5‑4‑10‑04
• Круглосуточный аварийный номер: 7 (800) -51‑09‑12

Контакты для обращений (перечень с описанием)

1. Телефон горячей линии «Аварийный вызов» – 7 (800) -51‑09‑12.
   При возникновении утечки, запаха газа, отключения подачи или иной аварийной ситуации звоните немедленно. Оператор передаст информацию в диспетчерскую службу 24 часа в сутки.
2. Личный кабинет потребителя – prgprg.sura.ru.
   Через интернет‑портал можно оформить заявку, проверить статус обращения, просмотреть счета и историю платежей.
3. Запись на очный прием в офисе – телефон 7 (8412) -6‑28‑49.
   Оператор согласует удобное время визита в один из клиентских центров (Пенза, Сердобск, Нижний Ломов).
4. Обратная связь по электронной почте – info@gazprom-penza.ru.
   Подходит для вопросов, требующих отправки документов (копий договоров, актов сверки и пр.).
5. Факс‑приём – 7 (8412) -6‑16‑00.
   Используется для передачи официальных бумаг в случае невозможности отправки по электронной почте.

Часы работы клиентских центров

Пн‑Пт: 08:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:00 – 13:00).
Сб‑Вс: выходные. При аварийных вызовах доступна круглосуточная поддержка по номеру 7 (800) -51‑09‑12.

Самое главное помнить, что

• Для аварийных ситуаций необходимо звонить сразу же в круглосуточный номер 7 (800) -51‑09‑12, а не ждать ответа в обычный рабочий час.
• Все обращения фиксируются в системе, поэтому старайтесь иметь под рукой номер договора и адрес подключения.
• При обращении по телефону уточняйте, нужен ли вам письменный акт о выполненных работах – он пригодится при последующих спорах.

Очень важно

Не разглашайте свои персональные данные (номер договора, паспортные сведения) в публичных чатах и соцсетях. Для подтверждения личности используйте только официальные каналы связи, указанные выше.

Дополнительные ресурсы

• Официальный сайт АО «Газпром газораспределение Пенза»
• Страница в системе СПАРК
• Справочная служба «Госуслуги» – поиск ближайшего клиентского центра по адресу.

Сохраняйте эту страницу в закладки – так вы всегда будете знать, куда звонить в случае вопросов о газоснабжении в Пензенской области.