24 марта 2026 г., Весенне-осенний период — традиционное время плановых и аварийных отключений электроэнергии. В этой статье собрана максимально полезная информация по теме «Горэнерго отключения света»: где посмотреть графики, куда звонить при аварии, как подготовиться к блэкауту и какие документы потребуются для компенсаций.

Содержание

1. Где найти официальный график отключений
2. Контакты Горэнерго и экстренные службы
3. Как подготовиться к отключению света
4. Компенсации и перерасчёты: что положено по закону
5. Частые вопросы (FAQ)

Где найти официальный график отключений

Чтобы не оказаться застигнутым врасплох, пользуйтесь только официальными источниками:

• Сайт Горэнерго:
  • https://горэнерго.рф → раздел «Потребителям» → «Графики ПРО (плановых ремонтных отключений)».
  • Файл обновляется еженедельно по пятницам до 17:00.
• Мобильное приложение «Горэнерго-Инфо»:
  • Доступно в App Store и Google Play.
  • Вкладка «Мой район» → push-уведомления за 24 ч до отключения.
• СМС-рассылка:
  • Отправьте REG 000123 (ваш лицевой счёт) на номер 8800.
  • Услуга бесплатна.
• QR-код на квитанции:
  • Сканируйте камерой телефона, откроется PDF с графиком конкретно вашего участка.

Лайфхак: сохраните график PDF в облако и установите напоминание в календаре за 12 часов.

Контакты Горэнерго и экстренные службы

Электронная приёмная Горэнерго:

• gorenergo.ru/reception, можно прикрепить фото/видео повреждений и счётчика.
• Ответ приходит на e-mail + SMS-уведомление.

Как подготовиться к отключению света

Что взять за 10 минут до отключения

• Power-банки (20 000 мА·ч хватит на 3–4 зарядки смартфона).
• LED-фонари с запасными батарейками типа AA.
• Термос с горячей водой и бутерброды (холодильник без электричества держит температуру до 4 ч).
• Ноутбук + 4G-модем (чтобы раздать Wi-Fi с телефона).
• Копия документов (паспорт, СНИЛС, полис) на флешке и в облаке.

Долгосрочная подготовка (за 1–3 дня)

1. Автономный UPS для роутера (300–500 ВА) — обеспечит 2–3 часа стабильного интернета.
2. Генератор 2–3 кВт (бензиновый/инверторный) — подключите через вилку-переходник, обязательно установите УЗО.
3. Автоматический стабилизатор напряжения 220 В, 5 кВт — защитит бытовую технику при внезапном включении.
4. Медицинский термобокс с холодильными элементами для лекарств.
5. Подписка на SMS-канал «Электроинформ»: отправьте START на номер 9001.

Компенсации и перерасчёты: что положено по закону

Когда можно требовать компенсацию

• Отключение электроэнергии свыше 24 ч подряд (Постановление Правительства РФ № 354, п. 103).
• Отключение без предупреждения, если нет форс-мажора (авария, погодные условия).

Как рассчитывается компенсация

Формула:
Сумма = K × T × P, где

• K — тариф за 1 кВт·ч;
• T — количество часов без света;
• P, среднемесячное потребление квартиры (берётся из ЕПД за последние 3 месяца).

Пошаговая инструкция

1. Сфотографируйте счётчик до и после отключения (видео с часами в кадре).
2. В течение 30 календарных дней подайте заявление через:
   • Личный кабинет на сайте Горэнерго → раздел «Обращения»;
   • МФЦ (услуга «ЖКХ-перерасчёт»).
3. Получите ответ в течение 10 рабочих дней на e-mail и в личном кабинете.
4. Если отказ — обращайтесь в жилищную инспекцию или прокуратуру онлайн на госуслуги.рф.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли отключать свет дольше 8 часов?

Да, если оформлено как «ремонтные работы» и согласовано с администрацией района. Вам должны прислать уведомление за 3 дня.

Как понять, когда включат свет после аварии?

Зайдите в Telegram-канал @gorenergo_live — там публикуются фотоотчёты и примерное время восстановления. Также доступен трекер по адресу gorenergo.ru/tracker.

Может ли Горэнерго отключить свет за долги?

Только через суд и не чаще 1 раза в 3 месяца. Перед этим вы получите 3 письменных предупреждения.

Должен ли я платить за отключения?

Нет. За время отсутствия электричества сумма в квитанции автоматически уменьшается (если вы подали заявление).

Как узнать, где закупить газовый генератор со скидкой?

Горэнерго заключило соглашение с партнёрами: промокод GORENERGO2026 даёт скидку 7 % в сети «220 Вольт» и «Леруа Мерлен». Действует до .

Краткий чек-лист «На случай отключения» (PDF)

Скачать чек-лист — распечатайте и повесьте на холодильник.

Важно помнить: чем оперативнее вы сообщите о проблеме по телефонам 104 или ###-###-####, тем быстрее приедет бригада и восстановит электроснабжение. Будьте в безопасности и держите телефоны заряженными!