Подведомственное Департаменту жилищно-коммунального хозяйства столицы учреждение уже сегодня обслуживает десятки тысяч квартир,
управляет сотнями домов и формирует перспективу комфортной городской среды.
В этой статье мы разберёмся, что ждёт москвичей в ближайшие годы, какие проекты уже реализуются и куда обращаться за помощью.
Что такое ГБУ «Жилищник» и какова его миссия
ГБУ «Жилищник» — это сеть районных отделений, каждое из которых отвечает за:
- Текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов (подъезды, фасады, крыши, подвалы, инженерные системы, лифты, электро- и газооборудование);
- Благоустройство придомовых территорий, асфальтирование, озеленение, обустройство детских и спортивных площадок, зимнее содержание;
- Аварийно-диспетчерское обслуживание, круглосуточное реагирование на прорывы, отключения, аварии.
В рамках Комплексной программы развития города каждый «Жилищник» района (например, Выхино-Жулебино, Бирюлёво Восточное и др.)
формирует долгосрочную перспективу повышения комфорта жильцов.
Современные перспективы и цифровизация
Цифровые сервисы и «умные» дома
В 2026 году ГБУ активно внедряет:
- QR-кодовую систему контроля качества ремонта: житель сканирует код в подъезде и видит фото «до и после».
- Мобильное приложение «Мой Жилищник» (доступно в App Store и Google Play), где можно:
- оплатить коммуналку без комиссии;
- оставить заявку на аварийку;
- отслеживать статус заявки в реальном времени;
- принимать участие в голосовании по благоустройству двора.
- Пилотные проекты «умных» инженерных систем:
— датчики протечек в подвалах,
— автоматическое дозирование реагентов на кровле,
— онлайн-мониторинг лифтового оборудования.
Энергоэффективность и «зелёные» стандарты
В перспективе до 2030 года планируется:
- 100 % домов, обслуживаемых ГБУ, пройдут комплексное энергообследование;
- 85 % крыш получат утепление с применением эковаты и «зелёных» кровель;
- установка внешних фасадных термопанелей с отражающим покрытием для снижения перегрева летом;
- перевод 50 % наружного освещения на LED-технологии с датчиками движения.
Контакты для обращений
Единая справочная ГБУ «Жилищник»
- Телефон круглосуточной диспетчерской: +7 (495) -77-77-77
- Контакт-центр портала «Московские услуги»: +7 (495) -00-50-50
- Онлайн-чат: https://www.gbu-zhilishnik.ru (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу)
- Электронная почта: info@gbu-zhilishnik.ru
- Мобильное приложение: найдите «Мой Жилищник» в App Store или Google Play, авторизуйтесь через «Госуслуги» и выберите свой дом.
Горячие линии отдельных районов
Выхино-Жулебино
- Телефон: +7 (495) -22-22-22
- Адрес: ул. Хлобыстова, 14, офис 201
- Время работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
Бирюлёво Восточное
- Телефон: +7 (495) -55-33-33
- Адрес: ул. Бирюлёвская, 8, корп. 1
- Время работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
Как подать заявку онлайн: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Откройте сайт gbu-zhilishnik.ru или приложение «Мой Жилищник».
- Шаг 2. Авторизуйтесь через портал «Госуслуги» или ЕСИА.
- Шаг 3. В личном кабинете выберите «Создать заявку» → «Ремонт/Авария/Благоустройство».
- Шаг 4. Заполните адрес, опишите проблему, прикрепите фото/видео.
- Шаг 5. Получите номер заявки и QR-код для отслеживания статуса.
- Шаг 6. Получите push-уведомление или SMS об исполнении.
Отзывы жителей и цифры роста
По данным Департамента ЖКХ Москвы за 2025 год:
- 93 % заявок закрыто в срок впервые за историю наблюдений;
- 83 % договоров долевого участия новостроек переоформлены на эскроу-счета, что снижает риски дольщиков;
- средняя оценка качества работ по отзывам жителей на портале «Добродел» — 4,7 из 5.
ГБУ «Жилищник» трансформируется из классической УК в современный цифровой сервис,
где каждый житель может контролировать качество, участвовать в принятии решений и видеть
перспективу комфортной и безопасной жизни в Москве.
Подключайтесь к онлайн-сервисам, оставляйте обратную связь и делитесь идеями —
вместе мы строим удобное будущее уже сегодня!