С 2021 года МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» объединил свои сервисы с АО «Вологдагортеплосеть» в единый call-центр. Это означает: для передачи показаний счётчиков воды, просмотра квитанций, проверки задолженности и оплаты услуг достаточно одного личного кабинета абонента. Ниже ‒ пошаговая инструкция, актуальные способы входа, контакты и ответы на частые вопросы.
Как войти в личный кабинет физического лица
Доступны два официальных портала, объединённые в единый СБИС-обмен:
- https://lk.volwater.ru/ – «Личный кабинет абонента» МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал»;
- https://vgts35.ru/potrebitelyam/ – раздел «Показания приборов учета» АО «Вологдагортеплосеть» (горячая вода и отопление).
Через браузер на компьютере
- Откройте один из указанных сайтов.
- Нажмите «Войти».
- Выберите удобный способ авторизации:
- Госуслуги (ЕСИА) – подтверждение через портал gosuslugi.ru;
- Социальные сети – VK, OK, Mail.ru и др.;
- Логин и пароль – придумываете при первой регистрации.
- После авторизации введите 10-значный лицевой счёт и номер квартиры (0 – при отсутствии номера).
- Готово! Перед вами откроется «Главная» личного кабинета со всеми доступными функциями.
Через мобильное приложение
Установите бесплатное приложение «Вологдагорводоканал» или «Вологдагортеплосеть» из AppStore или GooglePlay.
- Запустите приложение, нажмите «Войти».
- Авторизуйтесь через ЕСИА или создайте аккаунт.
- Введите лицевой счёт и номер квартиры ‒ аналогично веб-версии.
Что можно сделать в личном кабинете
- Передать показания счётчиков холодной и горячей воды, отопления;
- Скачать PDF-квитанцию за любой период;
- Оплатить услуги онлайн банковской картой или через СберPay;
- Проверить задолженность и историю платежей;
- Записаться на поверку счётчика или вызвать мастера;
- Отправить обращение в техподдержку и прикрепить фото/документы;
- Настроить e-mail-уведомления о новых квитанциях и штрафах;
- Отключить или подключить SMS-информирование.
Альтернативные способы передачи показаний (когда сайт недоступен)
| Способ | Контакт / инструкция | Режим работы |
|---|---|---|
| Телеграм-бот | @TiunCountersBot – отправьте лицевой счёт и показания. | 24/7 |
| Голосовой робот | +7 (8172) -0-50-20 или +7 (921) -38-50-20 | 24/7 |
| Госуслуги.Дом | Раздел «Отопление» → «Передать показания» | 24/7 |
| vgts@vgts35.ru – письмо с лицевым счётом и показаниями | В рабочие дни | |
| Личный визит | Советский проспект, 128, каб. 8 | Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-15:45 |
Аварийно-диспетчерская служба и контакты
При отсутствии воды, порывах труб, засорах или утечках звоните круглосуточно:
- (8172) -5-72-15
- (8172) -5-33-49
Адрес: г. Вологда, Советский проспект, 128
Полезные реквизиты и коды
| Полное наименование | МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» |
| ИНН / КПП | 3525023596 / 352501001 |
| ОГРН | 1023500894020 |
| СБИС-идентификатор | 2BEf704edbe9fed11e19d785cf3fc3369f0 |
| Счёт в Сбербанке | № 40702###-###-####0417 |
| Генеральный директор | Абдуллаев Эдуард Хакимович (и.о.) |
Ответы на частые вопросы
Я забыл логин/пароль
Нажмите «Восстановить пароль» на странице входа или используйте вход через Госуслуги (без пароля).
Показания не принимаются
Убедитесь, что вы передаёте показания в период с 23 по 25 число месяца. В остальные дни ввод блокируется системой до следующего окна.
Нет лицевого счёта в списке
Обратитесь в call-центр по телефону (8172) -5-72-15 или через форму обратной связи на сайте.
Как отключить SMS-рассылку
В личном кабинете → «Уведомления» → уберите галочку «SMS» и сохраните изменения.
Краткий чек-лист пользователя
- Запишите лицевой счёт (10 цифр) и номер квартиры.
- Зарегистрируйтесь на lk.volwater.ru.
- Добавьте страницу в закладки и установите мобильное приложение.
- Научите пенсионеров в семье пользоваться голосовым роботом: 70-50-20.
- Раз в год проверяйте, что счётчик опломбирован и данные совпадают.
Город без воды – это сад без цветов. Регулярно передавайте показания, своевременно оплачивайте услуги и не забывайте о безопасности: при малейших подозрениях на порывы или утечки звоните в аварийно-диспетчерскую службу!