Все действующие каналы связи по вопросам безопасности газоснабжения, фактам хищений и нарушений. Обновлено: 24 марта 2026 г.
Зачем нужен «телефон доверия»
«Телефон доверия» — это круглосуточный канал связи для сообщения о:
- противоправных действиях сотрудников компании;
- фактах хищения газа, самовольных врезок и подключений;
- повреждениях газопроводов и иных угрозах безопасности;
- махинациях с приборами учёта.
Конфиденциальность гарантируется; при желании можно остаться анонимным.
Федеральный контакт-центр
8 800 101-00-04 — единая бесплатная «горячая линия» по России.
Работает 24/7. Сюда же поступают вопросы по догазификации и статусу заявок.
Телефоны доверия по регионам
ООО «Газпром межрегионгаз Ярославль»
- Телефон доверия: (4852) -9-78-56
- Электронная почта: doverie@rgk76.ru
- Особенности: принимаются заявки только по безопасности, справки не выдаются.
- В случае аварии: 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного).
ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар»
- Телефон доверия: (861) -62-04-74
- Электронная почта: krasnodarrg@krk-rg.ru
- Режим: круглосуточно, автоответчик + запись обращений.
- Акция «Честное слово — против воров»: при подтверждении факта хищения — ценные призы.
АО «Газпром газораспределение Ленинградская область»
- Телефон доверия: (812) -05-40-04
- Аварийная служба: 04/104 (единая служба газовой аварии).
- Единое окно: 8 800 302-40-04 (справки и договорные вопросы).
Другие крупные региональные центры
| Регион | Единый контакт-центр | Телефон доверия / антикоррупция |
|---|---|---|
| Москва | 8 800 200-97-04 | указан в разделе «Контакты» на сайте МРГ Москва |
| Санкт-Петербург | 8 800 200-13-83 | szkp_spb@mrg.spb.ru (письма с фото/документами) |
| Самара | 8 800 201-04-04 | робот «передать показания» и перенаправление на доверие |
| Ставрополь | 8 800 200-10-26 | доп. пункт голосового меню 4 – «добросовестность» |
| Тюменская обл. (Север) | 8 800 350-04-04 | обращения принимаются через сайт в разделе «Приёмная» |
Как правильно обратиться
- Подготовьте: адрес объекта, номер лицевого счёта, ФИО, телефон для обратной связи.
- Кратко: опишите суть нарушения (дата, время, что произошло).
- Формат: можно позвонить (автоответчик запишет) или отправить письмо на e-mail.
- Ожидание: заявки регистрируются в течение 1–3 дней, ответ предоставляется в установленный срок.
Экстренная помощь при утечке газа
Единый номер аварийной службы:
- 04 – со стационарного;
- 104 – с мобильного;
- 112 – экстренные службы (ЕДДС).
Звонки в аварийную службу приоритетны и не заменяют «телефон доверия» для вопросов коррупции.
Дополнительные каналы
- Личный кабинет и мобильное приложение «МойГаз» – передача показаний, проверка начислений.
- Чат-боты в Telegram, WhatsApp, Viber – поиск регионального номера и быстрая передача данных.
- Онлайн-формы «Обратиться онлайн» – на сайтах каждого дочернего общества.
Где найти точные контакты своего региона
- Перейдите на https://mrg.gazprom.ru/contacts/.
- Выберите ваш филиал в списке дочерних обществ.
- В разделе «Контакты» указаны: адреса клиентских центров, график работы, телефон доверия и e-mail.