Если в вашем доме или на улице внезапно началось аварийное затопление, хлынула вода из-под асфальта или исчезло водоснабжение, первое, что нужно сделать, — немедленно вызвать аварийную службу водоканала․ Ниже — полный список актуальных контактов на март 2026 года, а также памятка, что сообщить диспетчеру и как подготовиться к приезду бригады․
Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕДС)
- Круглосуточный телефон: +7 (8692) -4-20-20 (доб․ 1 для аварийных заявок)
- Мобильный короткий номер: 112 → выберите «Коммунальные аварии» → «Водоканал»
- Viber / WhatsApp: +7 -78 020-20-54 (фото- и видеоприёмка заявок)
Районные участки: телефоны и часы работы
| Район | Адрес участка | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Гагаринский | ул․ Ген․ Острякова, 206 | +7 (8692) -7-03-11 | круглосуточно |
| Ленинский | ул․ Ленина, 28 | +7 (8692) -5-33-90 | круглосуточно |
| Балаклавский | ул․ 1-я Бастионная, 12 | +7 (8692) -4-12-22 | круглосуточно |
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: emergency@sevwater․ru
- Онлайн-заявка на сайте: sevwater․ru/appeal
- Телеграм-бот «Севастополь Вода»: @sevwater_bot
Что сообщить диспетчеру: короткий чек-лист
- Адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира)․
- Характер повреждения (прорыв трубы, отсутствие воды, засорение, затопление)․
- Уровень воды (сантиметры), запах, цвет воды․
- ФИО заявителя, контактный телефон․
- Опасность для людей или техники (проводка под водой, провал асфальта и т․д․)․
Как подготовиться к приезду аварийной бригады
Пока бригада едет, перекройте краны на стояке в квартире (или в подвале), отключите электричество в затопленных помещениях, освободите доступ к подвалу/колодцу, приготовьте паспорт и акты на воду, если понадобится оформить аварийный акт․
Если вы не можете дозвониться
- Позвоните в МЧС: 112 и сообщите, что «ликвидация возможна только силами водоканала» — они перенаправят заявку․
- Обратитесь к дежурному по городу: +7 (8692) -4-40-00 (администрация Севастополя, круглосуточно)․
Памятка по оплате аварийных работ
Все внешние сети (до ввода в дом) ремонтируются за счёт водоканала․ Внутридомовые повреждения после ввода оплачивает управляющая компания или собственники по факту․ Всегда требуйте копию акта выполненных работ и чек на оплату, если вы оплачиваете часть расходов․
Запомните один основной номер: +7 (8692) -4-20-20․ Сохраните его в телефоне под именем «Водоканал — Аварийка Севастополь»․ В экстренной ситуации каждая минута имеет значение: быстрый звонок позволит оперативно локализовать аварию и минимизировать ущерб․