«Горгаз» – главный поставщик коммунальных услуг в Ельце. Если у вас возникли вопросы по газоснабжению, требуется срочная помощь
или хотите оформить заявку, вам необходимо знать, как правильно связаться с абонентской службой.
Самое главное помнить, что
абонентская служба работает в режиме пн‑сб 8:00‑17:00. Звонки принимаются только по указанному официальному номеру,
а обращения через социальные сети или неофициальные источники могут не получить ответа.
Контактные данные для обращений
- Адрес офиса: ул. Свердлова, 137, г; Елец, Россия
- Телефон абонентской службы: +7 (47467) -‑53‑17
- Часы работы: понедельник‑суббота, 08:00‑17:00
- GPS‑координаты: 52.622337, 38.476784
- Электронная почта (для письменных заявок): info@gorgaz-yeletc.ru
- Сайт компании: gorgaz-yeletc.ru
Как правильно оформить звонок
- Убедитесь, что ваш телефон заряжен минимум 30 минут перед звонком.
- Подготовьте номер лицевого счёта (он находится в последней строке счёта‑фактуры).
- Опишите проблему максимально чётко: укажите адрес, тип неисправности, время её обнаружения.
- Если звонок делается из мобильного приложения «Телефон», проверьте, включена ли геолокация – это ускорит определение вашего местоположения.
- После разговора попросите оператора подтвердить номер заявки и ориентировочное время её выполнения.
Важные рекомендации
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Операторы «Горгаз» работают исключительно на русском, поэтому подготовьте
все необходимые данные заранее, чтобы избежать недопонимания.
Что делать в случае аварийной ситуации
- Если вы заметили запах газа – немедленно отключите все электроприборы, откройте двери и окна.
- Позвоните в службу аварийного реагирования по номеру 101 (круглосуточно).
- После устранения непосредственной опасности свяжитесь с абонентской службой по телефону +7 (47467) -‑53‑17 для регистрации аварии.
Дополнительные услуги
Помимо приёма заявок, абонентская служба «Горгаз» предоставляет:
- Консультацию по вопросам расчёта платежей и льгот.
- Помощь в подключении новых квартир и переоформлении существующих договоров.
- Информацию о предстоящих профилактических работах и плановых отключениях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет проведено плановое отключение?
Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте gorgaz-yeletc.ru
в разделе «Новости» и отправляеться смс‑уведомлениями тем абонентам, чей адрес попал в список отключения.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да, оплата доступна через личный кабинет на сайте компании, а также в мобильных приложениях банков и через сервисы
«Киви», «ЮMoney», «Сбербанк Онлайн».
Как изменить адрес в личном кабинете?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мой профиль», нажмите «Редактировать адрес» и заполните форму. После подтверждения
оператором изменения вступят в силу в течение 2‑3 рабочих дней.
Как добраться до офиса «Горгаз»
Для личного визита в офис используйте следующий маршрут:
- От центрального автовокзала – автобусом № 12, остановка «Свердлова» (5 минут ходьбы до здания).
- На личном автомобиле – подъедьте к улице Свердлова, 137. Парковка доступна рядом с офисом (места ограничены).
- Если вы пользуетесь навигатором, введите GPS‑координаты 52.622337, 38.476784.
Контактный телефон абонентской службы «Горгаз» в Ельце – это ваш основной канал связи с компанией по вопросам
газоснабжения, оплаты, технических проблем и получения справочной информации. Помните, что правильная подготовка к звонку
сократит время ожидания и ускорит решение вашей проблемы.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы
помочь вам обеспечить безопасное и надёжное газоснабжение вашего дома.