В этом материале собраны все актуальные каналы связи‚ адреса и правила обращения в службу технической поддержки ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» и дочерних подразделений ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»․ Здесь вы найдёте:

• многоканальные телефоны круглосуточной техподдержки;
• адреса центрального офиса и отделений «одного окна»;
• онлайн-формы и мессенджеры для быстрой связи;
• режим работы и советы‚ как ускорить решение вопроса․

Центральный контакт-центр ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»

Единый многоканальный телефон:

• +7 (863) -09-10-90 — круглосуточно‚ без выходных;
• +7 (863) -09-10-90 (доб․ 1) — автоматический меню для расчётов и подачи заявок на ТО ВДГО;
• +7 (863) -09-10-90 (доб․ 2) — техническая поддержка личного кабинета‚ вопросы по договорам‚ передача показаний ПУ․

Адрес центрального офиса:
344006‚ г․ Ростов-на-Дону‚ пр-т Ворошиловский‚ д․ 20/17․
Как добраться: от ст․ м․ «Ворошиловская» 5 минут пешком‚ вход со стороны проспекта․

Режим работы офиса:
пн-пт 08:00–19:00‚ сб 08:00–15:45‚ вс — выходной․

Электронная почта техподдержки:
support@rostovregiongaz․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)․

Горячая линия ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»

Если ваш вопрос касается аварийных отключений‚ поверки счётчиков‚ замены газового оборудования‚ звоните:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ 24/7);
• +7 (863) -52-20-03 — филиал в г․ Ростове-на-Дону‚ код 863․

Отделения «Одного окна» и пункты приёма платежей

Центральное отделение «Одного окна»

• Адрес: пр-т Шолохова‚ 14‚ Ростов-на-Дону․
• Телефон: +7 (863) -09-10-90 доб․ 3․
• Режим: пн-пт 08:00–19:00‚ сб 08:00–15:45․
• Особенности: есть пандус‚ вызов персонала на входе‚ терминалы самообслуживания․

Пролетарский район

• Адрес: ул․ Содружества‚ 3‚ Ростов-на-Дону‚ 344019․
• Телефон: +7 (863) -09-10-90 доб․ 4․
• Режим: вт‚ ср‚ пт 08:00–19:00; сб 08:00–15:45; пн‚ вс, выходной․

Онлайн-каналы техподдержки

• Личный кабинет: my․rostovregiongaz․ru — вход через Госуслуги‚ загрузка показаний‚ заявки на ТО‚ оплата․
• Мобильное приложение: «Газпром Ростов» (App Store / Google Play) — чат-бот «Газпром-Онлайн»‚ push-уведомления об авариях․
• Messenger-каналы:
  • Telegram-бот @rostovregiongaz_bot — моментальный приём заявок;
  • WhatsApp / Viber по номеру +7 (863) -09-10-90 (начните чат со словом «Поддержка»)․
• Социальные сети:
  • ВКонтакте — сообщения отвечают в будни 09:00–18:00;
  • Одноклассники — тематические группы‚ отзывы‚ техподдержка․

Региональные филиалы: телефоны и коды

Ниже — прямые номера районных газовых участков и филиалов ПАО «Газпром газораспределение»․ Если вы живёте за пределами Ростова-на-Дону‚ обращайтесь в свой районный отдел․

Полный список всех 60+ участков доступен на сайте rostovoblgaz․ru․

Как быстрее решить проблему

1. Подготовьте документы: паспорт‚ договор поставки газа‚ номер лицевого счёта‚ последние показания счётчика․
2. Формулируйте вопрос кратко: «нет газа»‚ «ошибка в личном кабинете»‚ «заявка на поверку ПУ»․
3. Выберите канал:
   • срочные аварийные ситуации — звоните ###-###-####;
   • технические вопросы личного кабинета — пишите в Telegram-бот;
   • переоформление договора, запишитесь онлайн на сайте или приезжайте в «одно окно»․
4. Запишите номер обращения: оператор выдаст тикет вида RST-YYYY-MM-DD-XXXXXXX․ Используйте его при повторных звонках․

Поддержка на сайте и обратная связь

На главной странице rostovregiongaz․ru в правом нижнем углу круглосуточно работает виджет «Спросить»․ Он позволяет:

• оставить текстовое сообщение;
• прикрепить фото/скриншот проблемы;
• получить ответ на e-mail или в мессенджер․

Среднее время ответа — 15 минут в рабочее время‚ до 2 часов ночью․

Часто задаваемые вопросы

Важно: все персональные данные‚ которые вы сообщаете по телефону или через сайт‚ обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных»․ Нажимая кнопки «Отправить» или «Согласен»‚ вы подтверждаете своё согласие на обработку данных․

Если вы нашли устаревший телефон или ошибку в статье‚ сообщите нам через форму обратной связи на сайте или в группе ВКонтакте․