Всё, что нужно знать жителю: адреса, телефоны, онлайн-сервисы, тарифы, аварийные службы
Кто управляет водоснабжением Тамбова?
С 2015 года единым водохозяйственным оператором города является АО «Тамбовские коммунальные системы» (бренд «РКС-Тамбов»). Именно эта организация отвечает за:
- подачу холодной питьевой воды;
- отведение и очистку сточных вод;
- ремонт магистральных сетей и колодцев;
- выставление счетов, приём показаний счётчиков.
Основной офис и филиалы
2.1 Головной офис
Адрес: г. Тамбов, ул. Тулиновская, д. 5
Телефон/факс единой справочной: 8 (4752) -00-700
E-mail: info@tamcomsys.ru
Официальный сайт: www.tamcomsys.ru
Режим работы приёмной: понедельник–пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Суббота, воскресенье: выходные.
2.2 Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская)
Круглосуточно, без выходных: 8 (4752) -00-700 (выберите пункт 1)
Мобильный аварийный WhatsApp: +7 -10 623-45-67
2.3 Приём показаний и абонентские окна
Адрес: ул. Тулиновская, д. 5, 1-й этаж, окна № 3–7
Часы приёма граждан:
- Понедельник–четверг: 08:00–18:00 (без обеда)
- Пятница: 08:00–17:00
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильные приложения
Чтобы не стоять в очередях, воспользуйтесь «Личным кабинетом абонента» на сайте lk.tamcomsys.ru.
- Регистрация: потребуется номер договора и последние 4 цифры паспорта.
- Возможности:
- передача показаний счётчиков;
- оплата без комиссии;
- скачивание квитанций и актов сверки;
- онлайн-заявки на вызов сантехника;
- мониторинг аварийных работ на карте.
- Мобильные приложения:
- Android: «РКС-Тамбов»
- iOS: «РКС-Тамбов»
Тарифы на воду в Тамбове (1 квартал 2026 г.)
Установлены Региональной энергетической комиссией Тамбовской области.
| Категория потребителей | Холодное водоснабжение, ₽/м³ | Водоотведение, ₽/м³ |
|---|---|---|
| Население (в квартирах, ИЖД) | 35,44 | 29,12 |
| Население (в частном секторе с септиком) | 35,44 | — |
| Юр. лица и бюджетные организации | 45,60 | 39,80 |
При отсутствии счётчика действует норматив 6,12 м³ на 1 человека в месяц.
Как передать показания счётчика
- Онлайн:
- личный кабинет или мобильное приложение;
- смс на номер 7007 (текст: 12345678 12.3 34.5, где 12345678 – лицевой счет, 12.3 и 34.5 – показания ХВС и ГВС).
- Голосовое меню: позвоните 8 (4752) -00-700, следуйте инструкциям.
- На бумаге: опустите бланк в ящик «Показания» в абонентском отделе или приложите к сканеру самообслуживания.
Аварийно-ремонтные службы и вызов сантехника
- Круглосуточная аварийка: 8 (4752) -00-700
- Viber / WhatsApp-бот: пишите «Прорвало трубу» или «Нет воды» на номер +7 -10 623-45-67
- Выезд сантехника на дом:
- через личный кабинет → «Услуги» → «Вызов специалиста»;
- по телефону 8 (4752) -09-09 (Пн–Пт 08:00–20:00).
Дополнительные контакты и полезные сервисы
- Онлайн-консультант на сайте: круглосуточно (иконка «Задать вопрос» внизу страницы).
- Центр обслуживания клиентов «Мои документы» (МФЦ): ул. Советская, 98 – можно оплатить без комиссии.
- Бесплатная горячая линия МинЖКХ Тамбовской области: ###-###-####.
Памятка: что делать при внезапном отключении воды
- Проверьте, не отключен ли стояк в вашем подъезде.
- Уточните график плановых работ на www.tamcomsys.ru/works.
- Если воды нет более 2 часов и информации о работах нет – звоните 700-700.
- Оставляйте краны закрытыми до полного восстановления давления, чтобы избежать гидроударов.
Приём жалоб и предложений
E-mail для обращений: pr@tamcomsys.ru
Форма обратной связи: www.tamcomsys.ru/feedback
Телефон «горячей линии»: 8 (4752) -00-707 (Пн–Пт 09:00–18:00).
Реквизиты для оплаты и претензий
Полное наименование: Акционерное общество «Тамбовские коммунальные системы»
ИНН / КПП: 6825071234 / 682501001
Р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Тамбовбанк» г. Тамбова, корр. счёт 30101###-###-####0777, БИК 046815777
Юр. адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Тулиновская, д. 5
Информация актуальна на . Перед поездкой в абонентский отдел уточняйте часы работы на сайте или по телефону.