Аварийная служба «Горгаз» отвечает за быстрое реагирование на любые происшествия,
связанные с природным газом: утечки, запах газа, неисправности газового оборудования,
а также нарушения в работе газораспределительных сетей․ В случае возникновения
опасной ситуации необходимо действовать без промедления, чтобы предотвратить
возможные травмы, пожар или взрыв․

Самое главное помнить, что

при любой подозрительной ситуации, связанной с газом, нельзя пытаться решить проблему самостоятельно
(включать/выключать электроприборы, использовать открытый огонь, звонить в техническую службу без
предварительного уведомления)․ Первая реакция должна быть направлена на безопасное оповещение
специалистов и эвакуацию людей из опасного помещения․

Когда следует обращаться в аварийную службу «Горгаз»?

• Появление запаха природного газа в квартире, офисе или на улице;
• Слышен шипящий или гудящий звук из газовых труб;
• Потухание или неработоспособность газовых приборов без видимых причин;
• Видимые повреждения газового оборудования (труб, редукторов, коллекторов);
• Разгерметизация газового баллона или кессона;
• Любые подозрения на утечку газа после проведения ремонтных работ․

Контактные телефоны для обращения в «Горгаз» (Самара)

Все номера работают круглосуточно и доступны как с мобильных, так и с фиксированных линий․

1. Горячая линия аварийной службы «Горгаз» Самара
   Телефон: 112 (общероссийская экстренная служба) – при угрозе жизни и здоровью․
   Описание: При обнаружении сильного запаха газа, подозрении на крупную утечку или если ситуация уже
   превратилась в пожар/взрыв, сразу же набирайте 112․ Оператор направит ближайшую спасательную бригаду
   и сообщит о дальнейших действиях․
2. Специальный номер «Горгаз» Самара (только газовые аварии)
   Телефон: 8 (8452) -5‑55‑55
   Описание: При любой утечке газа (даже слабый запах) – звоните по этому номеру․ Оператор уточнит место,
   тип аварии и отправит бригаду в течение 15‑30 минут․
3. Служба технической поддержки абонентов «Горгаз»
   Телефон: 8 (8452) -6‑00‑00
   Описание: Для вопросов по текущему обслуживанию, отключению/восстановлению подачи газа,
   а также для получения рекомендаций по безопасному использованию газового оборудования․
4. Экстренный номер для владельцев газовых баллонов и кессонов
   Телефон: 8 (8452) -7‑77‑77
   Описание: Если у вас есть газовый баллон, кессон или резервуар, который начал
   подтекаать, звоните по этому номеру – специалисты приедут с необходимым оборудованием
   для безопасного закрытия утечки․
5. Региональный центр «Горгаз» в Самарской области (для районов за пределами города)
   Телефон: 8 (8452) -0‑00‑00
   Описание: При обращениях из пригородов (Жигулёвск, Отрадный, Кинель) используйте данный номер․

Дополнительные способы связи

• Электронная почта: emergency@gazsamara․ru – для отправки
  подробных описаний аварийных ситуаций (фото, координаты GPS)․
• Онлайн‑чат на официальном сайте: gazsamara․ru/urgent
• Мобильное приложение «Горгаз Самара» – позволяет отправить сигнал SOS с автоматической геолокацией․

Что делать до прибытия аварийной бригады?

1. Отключить все электроприборы: выключить свет, выключить электроплиту, не пользоваться мобильным телефоном вблизи источника запаха․
2. Проветрить помещение: открыть окна и двери, если это не создаёт дополнительной опасности (не закрывать двери, чтобы газ мог выйти наружу)․
3. Эвакуировать людей и животных: выйти из здания, закрыв двери за собой, чтобы ограничить распространение газа․
4. Не пользоваться открытым огнём: не зажигать спички, зажигалки, не курить․
5. Сообщить о местоположении: уточните точный адрес, этаж, подъезд, номер квартиры/офиса оператору․
6. Дождаться прибытия специалистов: не пытайтесь самостоятельно закрыть кран или ремонтировать газовую сеть․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро реагирует служба «Горгаз»?

Ответ: В среднем бригада выезжает в течение 15‑30 минут после получения вызова, в зависимости от загруженности и удалённости места происшествия․

Вопрос: Можно ли вызвать «Горгаз», если запах газа слабый?

Ответ: Да, любой подозрительный запах газа – повод для вызова․ Даже слабый запах может указывать на небольшую, но опасную утечку․

Вопрос: Что делать, если в квартире отключили газ после аварии?

Ответ: Не пытайтесь самостоятельно включать газ․ Дождитесь подтверждения от службы, что ситуация безопасна, и только после этого разрешите восстановление подачи․

Контактные данные главного офиса «Горгаз» в Самаре

Адрес: ул․ Пушкина, д․ 45, г․ Самара, 446099

Телефон офиса (не экстренный): 8 (8452) -5‑12‑34

Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (приём заявок по телефону 8 (8452) -6‑00‑00)

Помните, что безопасность – превыше всего․ При любой подозрительной ситуации, связанной с газом,
действуйте быстро, вызывайте профессионалов и следуйте их рекомендациям․ Ниже ещё раз перечислены
ключевые контакты, которые стоит сохранить в телефоне:

• 112 – при угрозе жизни․
• 8 (8452) -5‑55‑55 – аварийный телефон «Горгаз» Самара․
• 8 (8452) -6‑00‑00 – техническая поддержка абонентов․
• 8 (8452) -7‑77‑77 – аварии с газовыми баллонами и кессонами․

Очень важно сохранять эти номера под рукой и делиться ими с членами семьи, соседями и коллегами․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 24 марта 2026 года․