Таганрог – крупный промышленный и туристический центр Ростовской области,
расположенный на берегу Азовского моря. Ключевую роль в жизни города играет
система водоснабжения, управляемая муниципальным унитарным предприятием
МУП «Управление Водоканал». Одним из самых активных подразделений
является Северный филиал, обслуживающий северные районы города.
Общая информация о Северном филиале
Северный филиал находится по адресу: улица Северная площадь, 3/2,
Таганрог, Ростовская область, 347900. Филиал работает круглосуточно
в режиме «горячей линии» для приёма заявок и экстренных вызовов.
- Телефон горячей линии: +7 (863) -31‑94‑31
- Электронная почта: info@tgnvoda.ru
- Официальный сайт: www.tgnvoda.ru
- Личный кабинет абонента: Вход в личный кабинет
- Режим работы приёмной (по телефону): 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Услуги, предоставляемые Северным филиалом
- Подключение новых потребителей к системе водоснабжения;
- Проведение текущих и аварийных ремонтов водопроводных сетей;
- Измерение и передача показаний счётчиков;
- Выставление и оплата коммунальных услуг через личный кабинет;
- Перерасчёт и возврат средств в случае ошибок в учёте;
- Консультации по вопросам качества питьевой воды;
- Организация временного водоснабжения при проведении капитальных работ.
Как оформить обращение в Северный филиал
Обращения граждан могут быть направлены несколькими способами:
- По телефону горячей линии – +7 (863) -31‑94‑31. Оператор фиксирует
заявку, присваивает ей номер и передаёт в соответствующий отдел. - Через личный кабинет на сайте www.tgnvoda.ru. В разделе «Обращения и заявки» можно
загрузить фото, скан документов и указать удобное время визита мастера. - Электронной почтой – info@tgnvoda.ru.
В письме обязательно укажите ФИО, адрес квартиры, номер лицевого счёта
и подробно опишите проблему. - Лично, посетив приёмную на Северной площади, 3/2 (в рабочие часы
приёмной).
Самое главное помнить, что в заявке необходимо указать точный адрес
и, если возможно, приложить фотографии дефекта – это ускорит процесс
обработки и сократит время ожидания мастера.
Контакты для обращений
- Адрес: Северная площадь, 3/2, Таганрог, Ростовская область, 347900
- Телефон (горячая линия): +7 (863) -31‑94‑31
- Электронная почта: info@tgnvoda.ru
- Сайт: www;tgnvoda.ru
- Личный кабинет абонента: https://www.tgnvoda.ru/lk
- Рабочие часы (приёмная): 08:00‑20:00 (пн‑вс). Приём заявок по телефону –
круглосуточно.
Очень важно сохранять подтверждение отправки обращения (номер заявки,
скриншот письма, распечатка из личного кабинета). При необходимости вы сможете
отследить статус выполнения работ и при необходимости – обратиться в
контролирующие органы с полным пакетом документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагирует Северный филиал на аварийные ситуации?
- В случае аварийных отключений мастера направляются в течение 2‑4 часов
с момента получения заявки. - Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да, через личный кабинет, а также через банковские карты и мобильные
приложения, привязанные к вашему лицевому счёту. - Кому писать, если претензия к качеству воды не решена?
- Сначала обратитесь в службу поддержки (телефон выше), затем – в
отдел контроля качества, указав номер первой заявки.
Северный филиал Таганрогского водоканала играет ключевую роль в обеспечении
стабильного и качественного водоснабжения жителей северных районов города.
Современные каналы связи (телефон, электронная почта, личный кабинет) позволяют
быстро и удобно решать любые вопросы, связанные с водоснабжением.
Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать
длительных перебоев и сохраняет ваш комфорт. Не откладывайте решение проблем –
воспользуйтесь указанными контактами уже сегодня!