Если у вас оформлен полис ОСАГО, КАСКО, ДМС или любой другой продукт в СОГАЗе, важно знать, как быстро и бесплатно связаться со службой поддержки. Ниже собраны все актуальные на 2025 год телефоны, адреса и онлайн-сервисы, чтобы решить любой вопрос — от изменения данных до оформления страховых выплат.
Основной номер горячей линии СОГАЗ
8 800 333 0 888, единый бесплатный номер для всех клиентов по России (звонок бесплатный и круглосуточный).
По этому телефону можно:
- получить консультацию по ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественному и добровольному страхованию;
- узнать статус страховой выплаты;
- заказать дубликат полиса или изменить данные;
- записаться на осмотр транспортного средства;
- задать любые вопросы по договору.
Дополнительные телефоны для отдельных категорий
| Категория клиента | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Участники СВО (военнослужащие и их семьи) | ###-###-#### | 24/7, бесплатно |
| Все клиенты (альтернативный канал) | ###-###-#### | 24/7, бесплатно |
| Онлайн-полисы ОСАГО/КАСКО | ###-###-#### | 24/7, бесплатно |
Экстренные и вспомогательные номера
- 112, Единая служба спасения (при ДТП, травмах, пожарах и прочих ЧС). Звонок возможен даже при нулевом балансе.
- 102 — Полиция (при ДТП и иных происшествиях).
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: sogaz.ru
- Онлайн-чат в правом нижнем углу страницы, круглосуточно.
- Форма обратной связи в разделе «Контакты».
- Личный кабинет СОГАЗ: вход через ту же ссылку → «Войти в личный кабинет». Там можно:
- подать заявление на выплату онлайн;
- прикрепить фото/видео документов;
- отслеживать статус заявки.
- Мобильное приложение «СОГАЗ» (iOS и Android): те же функции, плюс push-уведомления о статусе дела.
Адреса крупнейших офисов в Москве и области
Ниже приведены самые востребованные адреса, где можно оформить полис, подать документы на выплату или получить консультацию лично.
- Центральный офис в Москве
Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, сб 10:00–16:00, вс — выходной. - Дополнительный офис «Доброслободская»
Адрес: ул. Доброслободская, д. 19
Режим работы: пн-пт 09:00–20:00, сб 10:00–17:00, вс, выходной. - Офис в Московской области
Адрес: г. Балашиха, мкр. Салтыковка, ул. Ленина, д. 16, офис 3
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, без обеда; сб, вс, выходной.
Чтобы найти ближайший к вам филиал, воспользуйтесь «Картой офисов» на сайте sogaz.ru → «Офисы и партнёры».
Какие вопросы решают по телефону
- Как подать заявление на выплату после ДТП или несчастного случая.
- Какие документы нужны для увеличения лимита по ДМС.
- Как изменить адрес или водительское удостоверение в ОСАГО.
- Где находится пункт осмотра ТС в вашем городе.
- Как оформить электронный полис Е-ОСАГО.
Полезные советы перед звонком
- Имейте под рукой номер полиса и СНИЛС — это ускорит идентификацию.
- Если вы участник ДТП, подготовьте номера свидетельств о регистрации и водительских прав.
- Запишите имя оператора и номер обращения: это поможет при последующих звонках.
- Если линия занята, попробуйте альтернативный номер из таблицы выше.
Реквизиты для письменных обращений
Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, этаж 14, помещ. I, комн. 7-18;
Генеральная лицензия Банка России: СИ № 3977 от .
ИНН: 7705038234
ОГРН: 1027705038234
БИК: 044525225
К/с: 30101###-###-####0225 в ГУ Банка России по ЦФО
Письма можно отправлять на электронную почту info@sogaz.ru или через форму «Написать нам» на сайте.
Независимо от того, где вы находитесь — в Москве, Башкирии или на Сахалине — бесплатный номер 8 800 333 0 888 всегда доступен. При особых обстоятельствах воспользуйтесь специальными линиями для военнослужащих и участников СВО. Дополняйте звонок онлайн-чатом или визитом в ближайший офис, чтобы получить максимально оперативную помощь от команды СОГАЗ.