Кратко о главном
Водоканал Ставрополя — это ГУП СК «Ставрополькрайводоканал». Главный офис расположен по адресу: г. Ставрополь‚ ул. Ленина‚ 456.
Удобный способ решить любые вопросы — персональный кабинет абонента на официальном сайте или звонок в контакт-центр.
Полный адрес и как добраться
- Адрес: 355017‚ Россия‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Ленина‚ д. 456.
- Ориентир: остановка «Почтамт»‚ ТЦ «Славянский»‚ рядом Дворец культуры и искусства.
- Как добраться: от ж/д вокзала троллейбусы № 5‚ 7; от автовокзала маршрутки № 31‚ 47‚ 101.
Телефоны для обращений
| Назначение линии | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (800) -01-46-29 | Круглосуточно‚ бесплатно по РФ |
| Сектор по работе с обращениями граждан | +7 (8652) -9-27-47 доб. 1153 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–12:48 |
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (8652) -9-27-47 доб. 1105 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия (оплата‚ задолженности) | +7 (8652) -9-27-47 доб. 1120 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт: krayvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.krayvodokanal.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Ставрополькрайводоканал».
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков (до 25-го числа каждого месяца).
- Оплата без комиссии банковской картой‚ Apple Pay‚ Google Pay‚ СБП.
- Электронная квитанция в PDF по e-mail.
- Онлайн-заявки: вызов сантехника‚ устранение порывов‚ установка/замена счётчиков.
- История платежей и начислений за 3 года.
График работы офиса обслуживания
Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва в пятницу).
Суббота: 09:00 – 15:00 (кассы до 14:30).
Воскресенье и праздничные дни: выходной.
Дополнительные контакты и онлайн-каналы
- Электронная приёмная: priem@krayvodokanal.ru
- WhatsApp-чат: +7 (8652) -92-747 (отправка фото/видео аварий‚ счётчиков).
- Telegram-бот: @krayvodokanal_bot
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/krayvodokanal26
- Горячая линия по качеству воды: 8 (800) -50-26-26 (пн–пт 09:00–18:00).
Что делать при отсутствии воды или порыве
1. Проверьте «Плановые отключения» на сайте в разделе «Жителям».
2. Если отключения нет‚ звоните в аварийку 99-27-47 доб. 1105 или пишите в WhatsApp.
3. Подготовьте: адрес‚ подъезд‚ квартира‚ описание проблемы (дата/время‚ характер повреждения).
Памятка по оплате
| Способ оплаты | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Сайт/мобильное приложение | 0 % | До 5 минут |
| Терминалы «Связной»‚ «Евросеть» | 0 % (до 15 000 ₽) | 1–2 часа |
| Сбербанк Онлайн | 0 % | До 3 часов |
| Кассы офиса | 0 % | Моментально |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли передать показания по SMS?
- Да. Отправьте сообщение на номер 8 (909) -44-26-26 в формате:
код_абонента#показания. - Как узнать код абонента?
- В квитанции под штрих-кодом или в личном кабинете в разделе «Мои объекты».
- Когда приходят квитанции?
- До 10-го числа каждого месяца на e-mail или в личный кабинет.
Напоминаем: все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. Перед визитом в офис уточняйте график на сайте или по телефону.