Алтайкрайэнерго – крупнейшее энергетическое предприятие Алтайского края, которое обеспечивает электроэнергией население, сельскохозяйственные и промышленные предприятия региона. Одним из ключевых подразделений компании является филиал «Каменские межрайонные электрические сети» (Каменские МЭС) в городе Камень‑на‑Оби.
Что представляет собой филиал «Каменские МЭС»?
Филиал «Каменские МЭС» является структурным подразделением АО «СК Алтайкрайэнерго». Он отвечает за:
- поставка электроэнергии в жилые дома, сельскохозяйственные и промышленные предприятия;
- поддержание и развитие более 741 км воздушных линий и 32 км кабельных линий;
- обслуживание 303 трансформаторных подстанций и 72 подстанций сторонних предприятий.
Исторический обзор
Становление филиала начинается в 1932 году, когда в городе Камень‑на‑Оби появилось первое энергетическое предприятие. За более чем 90‑летнюю историю филиал прошёл несколько переименований и расширений, в т.ч.:
- 1965 г. – переход в подчинение «Алтайкоммунэнерго»;
- 1979 г. – преобразование в Каменские межрайонные электрические сети;
- 1998 г. – переименование в ГУП КЭС «Каменские межрайонные электрические сети»;
- 2003 г. – переход в статус филиала АКГУП КЭС «Алтайкрайэнерго».
С 2004 г. в структуру филиала включены электросети районного центра Шелаболиха.
График работы филиала в Камень‑на‑Оби
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмная (справочная) | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | 8 (38584) -6‑5‑50 |
| Обслуживание физических лиц | Пн‑Пт: 08:30‑18:00 | 8 (38584) -6‑5‑51 |
| Обслуживание юридических лиц | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 | 8 (38584) -6‑5‑52 |
| Оперативно‑диспетчерская служба | Круглосуточно (24/7) | 8 (38584) -2‑5‑04 |
| Горячая линия для потребителей | Круглосуточно (24/7) | 7 (3852) -22‑808 |
Для обращения в отделы, работающие по фиксированному расписанию, рекомендуется звонить за 10‑15 минут до начала работы, чтобы убедиться в наличии свободного оператора.
Праздничные и выходные дни
В официальные государственные праздники (например, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) отделы приёмной и обслуживания физических/юридических лиц работают по сокращённому графику – с 09:00 до 14:00. Оперативно‑диспетчерская служба и горячая линия остаются открытыми круглосуточно.
Полный список контактов для обращений
Ниже представлена удобная таблица со всеми актуальными контактными данными филиала «Каменские МЭС».
- Адрес филиала: ул. Титова, 1, г. Камень‑на‑Оби, Алтайский край, 658700
- E‑Mail: kam-priem@altke.ru
- Директор филиала: Багаев Александр Сергеевич
Телефонные линии
- Справочная служба – 8 (38584) -6‑5‑50
- Обслуживание физических лиц – 8 (38584) -6‑5‑51
- Обслуживание юридических лиц – 8 (38584) -6‑5‑52
- Оперативно‑диспетчерская служба – 8 (38584) -2‑5‑04 (круглосуточно)
- Горячая линия для потребителей – 7 (3852) -22‑808 (круглосуточно)
Дополнительные способы связи
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://sk-altke.ru/kamenskie-mes
- Социальные сети компании (Telegram, VK) – официальные аккаунты «Алтайкрайэнерго».
Какие услуги предоставляются в филиале?
Филиал «Каменские МЭС» предлагает широкий спектр сервисов, среди которых:
- Подключение новых потребителей (домов, фермерских хозяйств, предприятий);
- Перерасчёт и выставление счётов за электроэнергию;
- Техническое обслуживание и ремонт электрооборудования;
- Консультации по энергосбережению и тарифам;
- Экстренное реагирование на аварийные ситуации (поступающие через диспетчерскую службу).
Все обращения, связанные с авариями, необходимо направлять в оперативно‑диспетчерскую службу, где заявка будет обработана в течение 30‑60 минут (в зависимости от сложности и удалённости места происшествия).
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес подключения, ФИО заявителя, контактный телефон.
- Выберите подходящий канал связи: телефонный звонок, электронную почту или форму на сайте.
- Опишите проблему максимально подробно: время возникновения, характер неисправности, наличие видимых повреждений.
- Укажите удобное время для обратного звонка (если необходимо).
- Сохраните номер заявки, полученный оператором, для последующего контроля.
Соблюдение этих простых рекомендаций ускорит процесс решения вашего вопроса.
Филиал «Каменские МЭС» компании Алтайкрайэнерго в городе Камень‑на‑Оби обеспечивает стабильную подачу электроэнергии более чем 300 000 жителей и предприятий региона. Чётко выстроенный график работы, круглосуточные диспетчерские службы и широкий перечень контактных каналов позволяют быстро реагировать на запросы потребителей.
Помните, что оперативно‑диспетчерская служба и горячая линия работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для обычных вопросов (счета, подключение, консультации) используйте телефонные линии, работающие по расписанию, или электронную почту.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных выше контактов – специалисты филиала готовы помочь.
© 2017‑2024 Алтайкрайэнерго. Все права защищены. При использовании фото‑ и видеоматериалов ссылка на сайт обязательна.