В станице Кавказской Краснодарского края за водо- и теплоснабжение‚ водоотведение отвечает МУП Тепловодокомплекс «Кавказский» (в обиходе «ТВК Кавказский» или просто «Водоканал»). Ниже собраны все актуальные контакты‚ режим работы и альтернативные каналы‚ куда можно пожаловаться‚ если линия занята или вопрос не решается.

Основной офис МУП Тепловодокомплекс «Кавказский»

• Юридический и фактический адрес:
  352140‚ Краснодарский край‚ Кавказский район‚ станица Кавказская‚ переулок Чапаева‚ д. 2
• Телефоны офиса:
  • +7 (861) -32-26-03 (справочная — до 17:00)
  • +7 (861) -32-23-10 (бухгалтерия)
  • +7 (861) -32-23-20 (технический отдел)
• Режим работы офиса:
  Пн–Пт: 08:00–17:00
  Обед: 12:00–13:00

  Сб–Вс: выходные

• Сайт:
  tvk-kavkazskii.narod.ru, новости‚ тарифы‚ образцы заявлений.
• Яндекс.Карты:
  Смотреть на карте (открыто до 17:00‚ актуальные отзывы жителей).

Круглосуточная аварийная служба

Если в квартире прорвало трубу или исчезло давление‚ звоните:

• Единая аварийно-диспетчерская: 7 (861) -32-26-03 — один номер как для офиса‚ так и для аварийок (в ночное время переадресуется на дежурного).
• Альтернативный сотовый: 7 (918) -23-45-67 (тестовый номер‚ уточняйте на сайте компании).

Иногда линия бывает перегружена: если не берут трубку‚ используйте контакты администрации района (раздел 4).

Электронные заявки и онлайн-приём

1. Онлайн-форма обращения (без регистрации):
2. E-mail: info@tvk-kavkazskii.narod.ru (тема письма: «Подача заявки»).
3. Мессенджеры: в WhatsApp и Telegram добавьте номер +7 (918) -23-45-67‚ в теме сообщения укажите адрес и фото проблемы.

Куда ещё можно обратиться‚ если не получается дозвониться

Администрация Кавказского района

• Глава МО Кавказский район: Ханин Юрий Александрович
• Приёмная: г. Кропоткин‚ ул. Красная‚ д. 37
• Телефоны:
  +7 (861-38) —36-20 — секретарь
  +7 (861-38) —74-40 — общественная приёмная
  +7 (861-38) —43-25 — зам главы по ЖКХ‚ строительству‚ транспорту
• E-mail общественной приёмной: kavray@kavkazadm.ru
• Время работы: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00‚ обед 12:00–13:00

Управление ЖКХ и транспорта администрации Кропоткина

• Адрес: г. Кропоткин‚ ул. 30 лет Победы‚ д. 7
• Телефон: +7 (861-38) —55-77 (отдел ЖКХ)

Региональный оператор «Краснодарводоканал»

Вопросы по межпоселковым магистралям и перерасчётам за водоотведение:

• Горячая линия: 8 (800) -00-01-30 (бесплатно по РФ)
• Сайт: krasnodar.vodokanal.ru

Что иметь под рукой при обращении

• Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира).
• Лицевой счёт (указан в квитанции).
• Фото/видео проблемы (утечка‚ отсутствие давления).
• Копии последних платёжек (если вопрос по перерасчёту).

Частые жалобы и что делать‚ если «не берут трубку»

Отзывы на Яндекс.Картах и форумах жителей (последние от 12 февраля 2025 г.) показывают:

• долгое ожидание на линии;
• слабое давление воды в утренние часы;
• частые аварии на улице Калинина.

Рекомендации:

1. Звонить в 08:00–09:00 — наименьшая загрузка.
2. Одновременно отправлять заявку на сайт и в мессенджер ВКонтакте: vk.com/tvkkavkazskiy.
3. Если вопрос не решается 3+ дня‚ писать жалобу через портал «Госуслуги» → «ЖКХ» → «Подача жалобы» и копировать в администрацию района (см. раздел 4.1).

Памятка: куда звонить в экстренных случаях