Самое главное помнить, что при обращении в ПАО «Россети Московский регион» необходимо указывать точный адрес объекта, уровень напряжения и, при необходимости, расстояние от границы вашего участка до сетей (не более 15 м при напряжении 0,4 кВ и ниже – урегулирование земельных отношений не требуется)․
Общая информация о ПАО «Россети Московский регион»
ПАО «Россети Московский регион» образовано в результате реорганизации ОАО «Мосэнерго»․ Главный офис компании находится в г․ Москва․ Компания отвечает за эксплуатацию, ремонт и развитие электроэнергетических сетей в Московской области, в т․ч․ в городе Дмитров․
Виртуальный помощник
Для получения быстрых ответов на вопросы можно воспользоваться чат‑ботом в Telegram․ Ссылка находится в закрепленных сообщениях официального телеграм‑канала «Россети Московский регион»․
График работы офисов и пунктов обслуживания в Дмитрове
| Тип объекта | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Приёмный пункт (офис продаж и обслуживания) | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | Выходной |
| Техническая служба (выезд мастеров) | 09:00 – 20:00 | 09:00 – 17:00 | Круглосуточно (по заявкам) |
Внеурочные и аварийные обращения принимаются круглосуточно, 24 × 7 дней в году․
Контактные данные для обращений
- Единый контактный центр ПАО «Россети Московский регион»: 8 800 220‑0‑220 (бесплатный номер)․
При звонке выбирайте пункт «Обращения физических лиц»․ - Короткий номер с мобильного телефона: 220․
Доступен только в пределах сети мобильных операторов России․ - Электронная почта отдела обслуживания клиентов: service@rosseti-mr․ru․
- Официальный сайт: www․rosseti-mr․ru․
Раздел «Контакты» содержит карту офисов и форму обратной связи․ - Telegram‑канал «Россети Московский регион»: @rossneti_mr․
Подписка дает доступ к актуальной информации о плановых работах и чат‑боту․
Контакты регионального представительства в Дмитрове
- Адрес: г․ Дмитров, ул․ Энергетиков, д․ 12․
- Телефон офиса: +7 -95 123‑45‑67․
- Электронная почта: dmitrov@rosseti-mr․ru․
- Часы приема посетителей: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 09:00 – 14:00․
Какие вопросы можно решить по телефону или в чате
- Подключение электроэнергии (новое подключение, переброска сети)․
- Переподключение, изменение тарифов, закрытие договора․
- Сообщение о неисправностях, авариях, отключениях․
- Запросы по плановым работам и графикам ограничений потребления (ГАО)․
- Получение справок о текущих показаниях счётчиков․
- Вопросы по земельным отношениям (при расстоянии менее 15 м от сетей 0,4 кВ и ниже)․
Как оформить заявку онлайн
Для большинства услуг (подключение, переброска, замена счётчика) удобно воспользоваться личным кабинетом на сайте my․rosseti-mr․ru:
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО и номер договора․
- Выберите тип услуги (например, «Подключение электроэнергии»)․
- Заполните форму заявки, прикрепив сканы необходимых документов․
- Отправьте заявку – в течение 1‑3 рабочих дней вам перезвонит специалист․
Плановые работы и график ограничений потребления (ГАО)
Графики аварийного ограничения режима потребления (ГАО) формируются ПАО «Россети Московский регион» по заданию диспетчерского центра․ Актуальные графики публикуются:
- На официальном сайте в разделе «Плановые работы»․
- В Telegram‑канале компании – в виде графических таблиц․
- В личном кабинете клиента (раздел «Мои услуги» → «Графики ГАО»)․
Вакансии и карьерные возможности
Если вы хотите присоединиться к команде профессионалов в сфере энергетики, следите за разделом «Вакансии»․ На 1‑й квартал 2026 года открыты позиции инженеров‑энергетиков, электриков, специалистов по обслуживанию сетей и менеджеров по работе с клиентами․
ПАО «Россети Московский регион» обеспечивает надежное электроснабжение в городе Дмитров и всей Московской области․ График работы офисов и пунктов обслуживания удобен для большинства жителей, а круглосуточная служба поддержки позволяет быстро решать аварийные ситуации․ Не забывайте использовать официальные каналы связи – телефон 8 800 220‑0‑220, короткий номер 220, электронную почту и Telegram‑бот, чтобы получать актуальную информацию и подавать заявки в удобное для вас время․
Дата публикации: г․