Жилищник – это единый портал государственных услуг в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, который позволяет жителям Москвы решать вопросы, связанные с оплатой коммунальных услуг, заявками на ремонт, получением справок и многим другим. Сайт Жилищник управляется Службой административного обслуживания (САО) Москвы и полностью соответствует требованиям ФЗ‑№ 44 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Что представляет собой портал «Жилищник»?
На официальном сайте zhilnik.mos.ru вы найдёте:
- Личный кабинет с историей платежей и заявок;
- Электронную очередь для обращения в управляющие компании;
- Справочные материалы и нормативные документы;
- Онлайн‑чат с операторами службы поддержки.
Официальный сайт САО Москвы
Служба административного обслуживания (САО) отвечает за:
- Координацию работы всех подразделений, связанных с ЖКХ;
- Контроль качества предоставляемых услуг;
- Разработку и внедрение новых цифровых сервисов.
Все сервисы САО доступны через единый портал Жилищник, что делает процесс обращения максимально простым и прозрачным.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на официальный сайт Жилищник и нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите номер личного кабинета (ЛК) из паспорта или ИНН, а также ваш мобильный телефон.
- Получите SMS‑код и подтвердите регистрацию.
- Установите пароль и задайте контрольные вопросы для восстановления доступа.
- После входа в личный кабинет заполните профиль: укажите адрес прописки, данные о квартире и управляющую компанию.
Контакты для обращений
Если вам требуется помощь или вы хотите задать вопрос специалисту САО, используйте один из нижеуказанных каналов связи. Каждый способ сопровождается кратким описанием, когда и как им лучше воспользоваться.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Работает круглосуточно (24/7). Приём звонков по вопросам оплаты, подачи заявок и получения справок. - Электронная почта: support@zhilnik.mos.ru
Ответ в течение 1 рабочего дня. Подходит для отправки сканов документов, чеков и детального описания проблемы. - Онлайн‑чат: Перейти в чат
Доступен с 08:00 до 20:00 по московскому времени. Операторы отвечают в реальном времени. - Обращение через личный кабинет: раздел «Обратная связь»
Самый удобный способ – оставить заявку прямо в системе, где вы сможете отслеживать её статус. - Территориальный приёмный центр САО: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 215
Приём посетителей по предварительной записи (записаться можно онлайн). - Telegram‑бот: @zhilnik_bot
Получайте ответы на часто задаваемые вопросы и статус заявок без выхода из мессенджера.
Самое главное помнить, что
- Все услуги портала Жилищник являются бесплатными. Официальный сайт САО никогда не требует предоплаты за регистрацию или за подачу заявок.
- Для входа в личный кабинет нужен только номер лицевого счёта и пароль. Никогда не сообщайте свои данные посторонним лицам.
- При возникновении технических проблем лучше сначала воспользоваться онлайн‑чатом или Telegram‑ботом – это ускорит решение вопроса.
- Все обращения фиксируются в системе, поэтому вы всегда можете просмотреть историю заявок и их статус.
- Если вам необходимо отправить документы, используйте электронную почту или загрузку файлов в личном кабинете – это безопаснее, чем отправка бумажных копий по почте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие задолженности по коммунальным услугам?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Платёжные операции» → «История платежей». Там будет отображена текущая задолженность и даты последних оплат.
Можно ли подать заявку на ремонт через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «Жилищник» из Google Play или App Store, авторизуйтесь и выберите пункт «Заявки → Показать форму заявки». Все функции сайта доступны в мобильной версии.
Как изменить адрес электронной почты в профиле?
В личном кабинете перейдите в «Настройки профиля», нажмите «Изменить e‑mail», введите новый адрес и подтвердите его через полученную ссылку.
Что делать, если я получил ошибочный платёжный чек?
Сохраните скан/фото чека и отправьте его на электронную почту support@zhilnik.mos.ru с указанием номера лицевого счёта. Специалист обработает ваш запрос в течение 1 рабочего дня.
Портал Жилищник – это удобный, современный и полностью доступный сервис для жителей Москвы, позволяющий решать любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, не выходя из дома. Благодаря интеграции с Службой административного обслуживания (САО) все процессы автоматизированы, а поддержка клиентов работает быстро и профессионально. Пользуйтесь перечисленными контактами и помните о ключевых правилах безопасности – и ваш опыт взаимодействия с Жилищником будет максимально комфортным.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.