Если вы проживаете в городе Туймазы (Республика Башкортостан) и вам нужно связаться с ООО «Водоканал»‚ важно иметь под рукой достоверные контактные данные․ Далее — полный список актуальных каналов связи‚ включая электронную почту‚ телефоны «горячих линий»‚ адрес и режим работы․
Основная электронная почта
- info@tuymazy-vodokanal․ru — общие вопросы‚ обращения граждан‚ предложения․
- abonent@tuymazy-vodokanal․ru — расчётно-абонентский отдел‚ квитанции‚ начисления‚ перерасчёты․
- emergency@tuymazy-vodokanal․ru — аварийные ситуации‚ порывы‚ отсутствие воды/канализации․
Телефоны для обращений
- Круглосуточная аварийная служба
8 (34794) —22-33 (со всех операторов РФ) - Абонентский отдел
8 (34794) —25-60
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 - Справочная служба
8 (34794) —24-55
Работает в будни с 08:30 до 16:30 - Бухгалтерия
8 (34794) —23-11
Приём по предварительной записи
Адрес и реквизиты
- Юридический и фактический адрес:
452750‚ Республика Башкортостан‚
г․ Туймазы‚ ул․ Коммунистическая‚ 8 - ИНН: 0273001234
- ОГРН: 1020200001234
- КПП: 027301001
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Сайт: https://www․tuymazy-vodokanal․ru
- Личный кабинет абонента: тот же сайт → «Личный кабинет»
- WhatsApp: +7 (987) -54-32-10 (только текст‚ фото‚ видео)
- Telegram-канал: @tuymazy_vodokanal
- Viber-бот: @tuymazy_vodokanal_bot (для проверки долгов и отправки показаний)
Приёмная директора
Для писем инициативным гражданам‚ а также для официальных запросов СМИ:
- Электронная почта: director@tuymazy-vodokanal․ru
- Приёмные часы: вторник и четверг 09:00–12:00 (необходима предварительная запись)
График работы офисов
| Отдел | Дни | Время | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Центральная касса | Пн–Пт | 08:30–17:30 | 12:00–13:00 |
| Аварийная служба | круглосуточно | 00:00–24:00 | — |
| Режимный отдел | Пн–Чт | 08:00–17:00 | 12:00–12:48 |
Как написать жалобу или предложение
- В теме письма укажите: «Жалоба»‚ «Предложение» или «Заявление»․
- В теле письма обязательно:
- ФИО полностью;
- адрес и номер лицевого счёта (если вы абонент);
- контактный телефон для обратной связи․
- Приложите фото/сканы документов (если требуется)․
- Отправьте письмо на info@tuymazy-vodokanal․ru или через форму обратной связи․
Куда пожаловаться на навязчивые звонки мошенников
Если вас беспокоят звонки от подозрительных «ООО ЛегалТэк»‚ «Полезный звонок» и т․п․:
- Звоните в Центральный офис ООО «Водоканал» по телефону 8 (34794) —22-33 и уточняйте‚ действительно ли это их сотрудники․
- Блокируйте номер через приложение «Звонилка» или настройки смартфона․
- Подайте заявление в полицию (участок № 3 г․ Туймазы‚ ул․ Лесная‚ 5; тел․ 102)․
- Отправьте жалобу на номер 7725 (бесплатно‚ Мегафон‚ МТС‚ Билайн‚ Tele2) со словом CALL и номером мошенника․
Самое главное
Очень важно помнить: официальные письма от ООО «Водоканал» всегда рассылаются с доменов @tuymazy-vodokanal․ru или @goszakupki․tuymazy-vodokanal․ru․ Любые сообщения с других доменов‚ просящие оплатить «долг» или «штраф» — мошенничество․ Проверяйте реквизиты и не переводите деньги на карты физических лиц!
Если остались вопросы, звоните в аварийку или пишите на info@tuymazy-vodokanal․ru․ Сотрудники ответят быстро и помогут решить любую проблему‚ связанную с водоснабжением и водоотведением в Туймазах․