Актуально на 24 марта 2026 г.
С момента внедрения цифровых сервисов согласование стало проходить без личного визита в офис АО «Мосводоканал». Вся процедура — от подачи заявки до получения электронного заключения — выполняется в «Личном кабинете абонента».
Какие сроки установлены в 2026 году
- Регистрация заявки и присвоение номера — до 1 рабочего дня с момента загрузки документов.
- Полноценное рассмотрение проектной документации — до 20 рабочих дней (указано в официальных пресс-релизах АО «Мосводоканал» от и подтверждено компаниями-партнёрами «ЛучСвета»‚ «Мегавольтпро»).
- Подготовка и подписание договора водоснабжения/водоотведения, в течение тех же 20 дней‚ пока идёт экспертиза.
Что может продлить сроки
- ошибки в комплекте документов;
- несоответствие проекта требованиям Москомэкспертизы;
- внеочередные праздничные дни/карантины.
Пошаговый алгоритм подачи документов онлайн
Шаг 1. Подготовка пакета
- Технический план размещения объекта относительно сетей водопровода и канализации.
- Проект организации строительства (ПОС).
- Раздел «Охрана окружающей среды» (при необходимости).
- Электронные подписи застройщика и проектировщика (КЭП);
Шаг 2. Загрузка в «Личный кабинет абонента»
Адрес входа: https://login.mosvodokanal.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги или ЭЦП.
- Выберите раздел «Согласование проектной документации» → «Подать заявку».
- Загрузите файлы в формате PDF или DWG.
- Подтвердите электронную подпись.
Шаг 3. Получение уведомлений
- Мгновенно: письмо о приёме заявки на указанный e-mail.
- Через 1 день: уведомление с номером заявки и точной датой окончания экспертизы.
- По факту готовности: заключение Мосводоканала в личном кабинете‚ заверенное электронной подписью.
FAQ по срокам и возможным задержкам
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли ускорить экспертизу? | Нет‚ 20 дней — регламентный минимум. Ускорение возможно только при одобрении на уровне Правительства Москвы для объектов особого значения. |
| Что делать‚ если пришёл отказ? | В течение 3 рабочих дней исправьте замечания и повторно загрузите документы; На повторную экспертизу отводится ещё 20 дней‚ но часто хватает 7-10. |
| Как проверить статус заявки? | Войдите в личный кабинет → раздел «Мои заявки» → столбец «Статус». |
Контакты для оперативных обращений
- Единая справочная АО «Мосводоканал»
Телефон: +7 (495) -37-37-37
e-mail: info@mosvodokanal.ru - Служба «Одно окно» (Мосводосток)
Запись на приём по телефону: +7 (495) -77-66-55
Адрес: г. Москва‚ ул. Нижняя Первомайская‚ д. 43 (по предварительной записи). - Горячая линия технической поддержки личного кабинета
Круглосуточно: +7 (495) -37-37-07
WhatsApp / Telegram: +7 (495) -37-37-07
Онлайн-чат и обратная связь
На сайте mosvodokanal.ru внизу страницы активен чат-бот «Мосводоканал-Онлайн». Среднее время ответа, 3 минуты.
- 20 рабочих дней — стандартный срок рассмотрения проектной документации;
- 0 визитов в офис требуется при полном онлайн-формате.
- Все уведомления приходят на e-mail и отображаются в личном кабинете.
- Дополнительные вопросы — по телефону +7 (495) -37-37-37 или в чате на сайте.