С 2019 года в Пермском крае действует единая региональная система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Её оператором является АО «Пермский региональный оператор ТКО». Всё взаимодействие — от оформления договора до оплаты и подачи жалоб — теперь проходит через удобный «Личный кабинет» на официальном сайте и в мобильном приложении. Ниже вы найдёте самую актуальную на 24 марта 2026 года информацию: как зарегистрироваться, какие функции доступны, куда обращаться при проблемах и какие контакты пригодятся.
Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен
«Личный кабинет» — это защищённый web-интерфейс и мобильное приложение, где физлица и представители юрлиц могут:
- заключить или продлить договор на вывоз ТКО;
- сформировать квитанции и оплатить услуги онлайн;
- отслеживать график вывоза отходов;
- подать заявку на дополнительный контейнер/пакет;
- оформить льготу или перерасчёт;
- получить электронную подпись квитанций (EPK);
- направить обращение, жалобу или предложение в call-центр.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
2.1 Пошаговая инструкция для физических лиц
- Переходим на сайт: tco.permkrai.ru → кнопка «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выбираем «Регистрация» → «Физическое лицо».
- Заполняем поля:
- ФИО точно как в паспорте;
- СНИЛС или номер ЕГРН/ЕГРЮЛ, если есть;
- адрес объекта (город/район, улица, дом, квартира);
- мобильный телефон и e-mail.
- Подтверждаем номер телефона по SMS-коду и e-mail по ссылке из письма.
- Создаём пароль (от , обязательна заглавная буква и цифра).
- Получаем доступ к кабинету и привязываем лицевые счёта, указанные в последней квитанции ЖКХ. Если номера счёта/QR-кода нет — используйте функцию «Поиск по адресу».
2.2 Регистрация для юридических лиц и ИП
- Выбираем «Регистрация» → «Юридическое лицо / ИП».
- Вводим ИНН, ОГРН, КПП, наименование организации.
- Загружаем сканы:
- выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, не старше 5 дней;
- приказ о назначении руководителя или доверенность на управляющего.
- После проверки (обычно 1–2 рабочих дня) приходит письмо с логином/паролем.
- Входим и добавляем все объекты (офисы, торговые точки, склады) через раздел «Объекты недвижимости».
Возможности личного кабинета
Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| «Договор» | создать, скачать PDF-договор, продлить автоматически |
| «Квитанции» | посмотреть историю, оплатить картой/СБП/QR-кодом, погасить долг |
| «График вывоза» | узнать день и время выезда мусоровоза, оставить заявку на дополнительный рейс |
| «Льготы» | загрузить документы на льготу (ветераны, инвалиды, многодетные), отслеживать статус |
| «Эко-баллы» | накапливать баллы за раздельный сбор, обменивать на скидки у партнёров |
| «Обращения» | отправить фото/видео нарушений, жалобу на переполненные контейнеры, запрос спецтехники |
Мобильное приложение
Доступно в App Store и Google Play по запросу «Пермь ТКО». Функционал дублирует web-версию + push-уведомления:
- за 1 день до дня вывоза;
- о новой квитанции;
- о поступлении ответа на обращение.
Типичные проблемы и решения
5.1 «Не приходит SMS-код»
Проверьте, что номер указан без «8» и без «+7». Если всё верно — нажмите «Переотправить код», либо звоните ###-###-####.
5.2 «Счёт не привязывается»
Причины: номер лицевого счёта старый (до 2019 г.), опечатка, объект числится за другим собственником. Отправьте скан последней квитанции через форму «Обращения» — операторы обновят базу в течение 24 ч.
5.3 «Оплата не отображается»
Деньги ушли, но статус «Не оплачено»? Прикрепите чек (PDF/JPEG) к заявке. Комиссия поступает на расчётный счёт в течение 5 банковских дней, после чего статус автоматически изменится.
Контакты для обращений и техподдержки
- Единая справочная служба (круглосуточно):
###-###-#### (звонок по РФ бесплатный) - WhatsApp / Telegram:
+7 -42 212-12-12 - Электронная почта:
support@tco.permkrai.ru - Центральный офис (Пермь):
614000, г. Пермь, ул. Куйбышева, 45, офис 401
Часы приёма: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) - Центр приёма документов в Екатеринбурге (для юрлиц):
620000, г; Екатеринбург, ул. 8 Марта, 13, офис 504
Часы приёма: пн–пт 09:00–16:00 - Официальный сайт:
https://tco.permkrai.ru - Личный кабинет:
tco.permkrai.ru/lk
Полезные советы
- Сохраняйте электронные квитанции — ими можно подтвердить оплату при продаже квартиры или проверке налоговой.
- Разделяйте отходы, чтобы получать «Эко-баллы» и экономить до 15 % на тарифе.
- Не передавайте пароль от личного кабинета посторонним! За все действия отвечает собственник.
- Обновляйте приложение: раз в квартал выходят новые версии с улучшенным дизайном и новыми функциями.
Если вы заметили ошибку в адресе, тарифе или графике — не откладывайте: чем раньше сообщите оператору, тем быстрее всё исправят. Удачного пользования сервисом!