Важно: на 24 марта 2026 года Городец официально обслуживается Воронежским филиалом ПАО «ТНС энерго». Единый цифровой и клиентский сервис действует на федеральном портале компании, а все расчёты, обращения и техническая поддержка ведутся через единые контакт-центры и личный кабинет.
Официальный сайт и личный кабинет
Общероссийский сайт компании: https://www.tns-e.ru
- Раздел «Личный кабинет»: позволяет передавать показания счётчиков, оплачивать счета, скачивать квитанции, управлять автоплатежами и отслеживать начисления в режиме реального времени.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «ТНС энерго».
- Единая авторизация: используется Госуслуги (ЕСИА). Подтвердив аккаунт, вы получите доступ ко всем услугам без повторной регистрации.
Контакт-центр и телефонные линии
- Федеральная горячая линия: ###-###-#### — звонок по России бесплатный, работает круглосуточно.
- Для звонков из-за границы: +7 (495) -77-07-07.
- Секретариат Воронежского филиала: 8 (473) -29-22-22 — с 8:00 до 18:00 по будням.
- Viber / Telegram-бот: @tns_energy_bot — мгновенные чат-консультации, приём показаний, формирование электронных квитанций.
Офисы обслуживания клиентов в Городце и районе
Городец, Центральный офис
Адрес: г. Городец, ул. Ленина, д. 45, ТЦ «Рублёвский», 2-й этаж
График: пн–пт 8:30–18:00, обед 12:30–13:30, суббота 9:00–15:00, воскресенье, выходной.
E-mail: gorodets@tns-e.ru
Дополнительные точки приёма
- МФЦ Городец — ул. Советская, 10 (единый режим МФЦ).
- Почта России — отделение №606030, ул. Кирова, 8 (оплата и приём показаний).
- Терминалы QIWI / Связной / Евросеть — мгновенное зачисление платежей без комиссии.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Круглосуточно и без выходных:
- Телефон АДС Городец: 8 (831) -62-04-04
- Мобильный WhatsApp: +7 -31 362-04-04 — приём фото/видео аварийных ситуаций.
- Онлайн-заявка: через форму на сайте «Обратная связь → Аварийная заявка». Достаточно указать адрес и описание происшествия.
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: info@tns-e.ru
- Бухгалтерия / квитанции: bill@tns-e.ru
- Претензии и рекламации: claim@tns-e.ru — срок рассмотрения 10 рабочих дней.
- Мессенджер Telegram-канал «ТНС энерго Городец»: t.me/tns_gorodets — оперативные новости и ответы на частые вопросы.
Документы и формы для скачивания
- Образец заявления на перерасчёт — DOCX
- Доверенность на получение квитанций — PDF
- Акт ввода в эксплуатацию электроустановки — DOCX
Социальные сети и сервисы онлайн-поддержки
| Площадка | Ссылка | Часы работы |
|---|---|---|
| ВКонтакте | vk.com/tnsenergo | 09:00–21:00 ежедневно |
| Одноклассники | ok.ru/tnsenergo | 09:00–21:00 ежедневно |
| Яндекс.Дзен | dzen.ru/tnsenergo | 24/7 (публикации и комментарии) |
Что делать, если сайт недоступен?
- Проверьте интернет-соединение и очистите DNS-кэш.
- Переходите на зеркало: https://mirror.tns-e.ru.
- Звоните в контакт-центр или пишите на любой указанный e-mail — специалисты продублируют нужную информацию.
Памятка по безопасности и мошенничеству
Важно: официальные представители ТНС энерго никогда не звонят с просьбой назвать CVV-код карты или перевести деньги на «безопасный счёт». Все платежи принимаются только через лицевой счёт, терминалы или официальный сайт. При подозрении на мошенничество — немедленно сообщите на горячую линию ###-###-####.
Для получения самой свежей информации, подпишитесь на Telegram-канал города Городец и добавьте номер ###-###-#### в контакты. Он всегда под рукой!