Расчётно-кассовый центр (РКЦ) -2/21 – это ключевое муниципальное учреждение Новгородской области, куда жители города обращаются за начислением и оплатой услуг ЖКХ, оформлением субсидий, заменой и выдачей паспортов, а также за получением консультаций по коммунальным вопросам․ Ниже – подробная инструкция: как добраться, какие документы взять и по каким телефонам уточнить информацию․
Основные сведения
- Полное наименование: МУП «Информационно-аналитический центр по ЖКХ» (РКЦ 12/21)․
- Адрес: Россия, Новгородская область, г․ Великий Новгород, ул․ Державина, д․ 8, корпус 2․
- Почтовый индекс: 173020․
- Телефоны справочной службы:
- +7 (8162) -3-XX-XX (единая справочная 12/21)
- +7 (8162) -3-50-24 (отдел паспортного стола)
- Официальный сайт: https://rkc12-21․nov․ru
- Электронная почта: info@rkc12-21․nov․ru
Режим работы (актуально на 24 марта 2026 г․)
| День недели | Часы приёма граждан | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 19:00 | 14:00 – 15:00 |
| Вторник – Пятница | 10:00 – 19:00 | 14:00 – 15:00 |
| Суббота | 08:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Какие услуги оказывает РКЦ 12/21
- ЖКХ-расчёты
- приём показаний ИПУ (водосчётчики, теплосчётчики);
- печать квитанций, ЕПД, информ-писем;
- оплата коммунальных услуг (наличные, карты, СБП, СПБ)․
- Субсидии и льготы
- оформление субсидий на оплату ЖКУ;
- приём документов на компенсацию расходов ветеранам, инвалидам, многодетным семьям․
- Паспортный стол (филиал УФМС)
- замена/выдача паспортов РФ;
- регистрация по месту жительства/пребывания;
- оформление загранпаспортов нового поколения (по предварительной записи)․
- Консультации
- по тарифам, перерасчётам, переплатам;
- по вопросам общедомового имущества, капремонта․
Как добраться
- Общественный транспорт:
- Автобусы № 7, 15, 21, 45, 52 – остановка «Ул․ Державина»․
- Маршрутки № 67, 78 – остановка «Дом культуры «Россия»․
- Личный автомобиль:
- координаты навигатора: 58․5217, 31․2758․
- бесплатная парковка во дворе здания (50 машино-мест); при загрузке можно воспользоваться парковкой ТЦ «Русь» (350 м пешком)․
- Велосипед / самокат: велопарковка у входа № 1, 20 мест․
Что взять с собой
| Цель визита | Основные документы | Дополнительно |
|---|---|---|
| Оплата/квитанции | Паспорт, номер лицевого счёта (или ЕПД) | Пластиковая карта или наличные |
| Субсидия | Паспорт, ИНН, справка о доходах за 6 мес․, квитанции ЖКХ | Заявление (бланк выдают на месте) |
| Замена паспорта | Старый паспорт, 2 фото 35×45, квитанция госпошлины | Заявление-анкета (заполняется на месте) |
| Регистрация по месту жительства | Паспорт, правоустанавливающие документы на жильё, согласие собственника | Заявление формы № 6 |
Полезные советы
- Онлайн-очередь: запись через сайт rkc12-21․nov․ru/queue позволяет прийти к точному времени и избежать очередей․
- Терминалы самообслуживания: в холле 4 терминала для оплаты, без очереди к кассе (поддержка Apple Pay, Google Pay, СПБ)․
- Мобильное приложение «РКЦ-Новгород»: передача показаний, просмотр долгов, push-уведомления о начислениях․
- Горячая линия ЕДДС: по вопросам отсутствия отопления, протечек, аварий звоните +7 (8162) -5-55-55 круглосуточно․
Контакты для обращений
Если вам нужна справка, остались вопросы по льготам, возникли технические проблемы на сайте или вы просто хотите оставить отзыв – используйте любой удобный канал:
- Телефон «горячей линии» РКЦ 12/21: +7 (8162) -3-11-11 (многоканальный, с 08:00 до 20:00 без выходных)
- WhatsApp & Телеграм-чат: wa․me/78162631111
- Электронная почта: info@rkc12-21․nov․ru
- Онлайн-приёмная: https://rkc12-21․nov․ru/feedback
- Официальная группа ВКонтакте: vk․com/rkc1221
- Адрес для корреспонденции и личного визита:
173020, г․ Великий Новгород, ул․ Державина, д; 8, корп․ 2, офис «РКЦ 12/21»․
Очень важно помнить: при любых спорных вопросах сохраняйте чеки, квитанции и скриншоты платежей – они ускорят разрешение ситуации․ Удачного визита!