Справка, подтверждающая, сколько человек фактически проживает или зарегистрировано в конкретном жилом помещении, чаще всего запрашивается именно в Товариществе собственников жилья (ТСЖ), управляющей компании (УК) или жилищно-эксплуатационном участке (ЖЭУ). Ниже, подробная инструкция, образцы, сроки и контакты для обращений.
Что такое «справка ТСЖ о количестве проживающих»
- По факту: это выписка из поквартирной (домовой) карточки, в которой указаны:
- адрес объекта;
- Ф. И. О. всех зарегистрированных жильцов;
- степень родства (если есть);
- площадь помещения.
- Не путать с: «справкой о составе семьи» (термин постепенно выводится из оборота), «адресной справкой МВД» (выдаётся только органами МВД/ГУВМ по форме № 9).
Зачем может понадобиться
- Оформление субсидий и льгот на ЖКУ — соцзащита требует точное количество зарегистрированных.
- Перерасчёт тарифов ТКО (мусора) — региональный оператор «ЭкоЦентр» и аналогичные компании просят подтверждение числа проживающих.
- Судебные споры, раздел долгов по коммуналке, выселение и т. д.
- Детские пособия, компенсации, очередь в детсад.
- Продажа квартиры — покупатель уточняет, кто прописан.
Кто имеет право получить
- Собственник помещения или доли в нём.
- Наниматель (по договору соцнайма) — через МФЦ.
- Члены семьи при наличии доверенности от собственника/нанимателя.
- Представители органов власти по официальному запросу.
Куда идти за документом
| Организация | Как найти | Особенности |
|---|---|---|
| ТСЖ | На входе подъезда/дома — табличка «ТСЖ …». Реквизиты — в квитанции ЖКХ. | Выдают бесплатно, 1–3 рабочих дня. Требуют паспорт и правоустанавливающие документы. |
| Управляющая компания (УК) | Сайт «Дом.РФ», госуслуги → ЖКХ → УК вашего дома. | Если ТСЖ не создано, обращайтесь именно в УК. |
| МФЦ | «Госуслуги → МФЦ онлайн» или сайт вашего города. | Для нанимателей муниципального жилья. Услуга «Справка о составе семьи». Срок до 7 дней. |
| Отдел МВД/ГУВМ | Запись на Госуслугах → Паспорта, регистрация → Адресная справка. | Форма № 9/Выписка ЕГР. Электронная подпись, 15 минут онлайн (если регион подключён). |
Пошаговая инструкция получения в ТСЖ/УК
- Подготовьте документы
- паспорт заявителя;
- правоустанавливающий документ на квартиру (ЕГРН, ДКП, приватизация);
- договор управления/членский билет ТСЖ (при наличии).
- Напишите заявление (образец ниже).
- Сдайте заявление лично или через электронную приёмную сайта ТСЖ/УК.
- Получите готовую справку в указанный срок и проверьте:
- печать (штамп) и подпись председателя ТСЖ/УК;
- актуальная дата выдачи;
- подлинность перечня жильцов.
Бланк заявления в ТСЖ
Товариществу собственников жилья «________» от __________________ (Ф. И. О. полностью) проживающего(ей) по адресу: г. _______, ул. _______, д. ___, кв. ___ ЗАЯВЛЕНИЕ о выдаче справки о количестве зарегистрированных по адресу Прошу выдать мне справку из домовой (поквартирной) книги о лицах, зарегистрированных в квартире № ___ по указанному выше адресу. Основание: собственник (наниматель) помещения. Приложения: копия свидетельства о праве собственности (договор соцнайма); копия паспорта заявителя. «___» __________ 2025 г. ______________/________/
Сроки и стоимость
- ТСЖ/УК — бесплатно, 1–3 рабочих дня.
- МФЦ — бесплатно, до 7 рабочих дней.
- МВД (Госуслуги) — бесплатно электронно, при личном обращении госпошлина 300 ₽ (но для адресной справки госпошлина не взимается).
Госуслуги и онлайн-варианты
Важно: на gosuslugi.ru нельзя заказать классическую «справку о составе семьи» как раньше. Вместо неё доступна:
- Адресная справка МВД (форма № 9) — информация о регистрации всех лиц. Путь:
- Авторизация на gosuslugi.ru →
- Услуги → Паспорта, регистрация →
- Адресная справка и выписка о проживающих →
- «Получить онлайн» (если регион поддерживает).
- Выписка из ЕГРН — сведения о собственниках и долях, но не о регистрации.
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как решить |
|---|---|
| Пришли в МФЦ, а им ничего не грозит — сказали «не выдаём» | Уточните статус жилья: если вы собственник — идите в ТСЖ/УК; если наниматель муниципального жилья, МФЦ обязан выдать. |
| ТСЖ требует деньги за справку | Документ выдаётся бесплатно. Ссылайтесь на Постановление Правительства РФ № 290/2024. |
| Онлайн-запрос не проходит | Выберите «Адресная справка МВД» или «Выписка о зарегистрированных лицах» вместо устаревшей «справки о составе семьи». |
Контакты и ссылки для обращений
Федеральные ресурсы
- Госуслуги (федеральный портал)
gosuslugi.ru
Техподдержка: ###-###-#### - Минстрой РФ
minstroy.gov.ru
Тел.: +7 -95 639-29-29
Региональные примеры
- МФЦ г. Саяногорск
Адрес: г. Саяногорск, ул. Энтузиастов, 11
Тел.: 8 (39042) —10-20
Сайт: mfc.sayanogorsk.ru - УК «ЖКС» г. Тольятти
Адрес: ул. Красноармейская, 16
Тел.: 8 (8482) -3-22-22
Онлайн-заявка: uksamara.ru - УК «Крайжилкомресурс» Краснодарский край
Адрес: г. Краснодар, ул. Головатого, 275
Тел.: 8 (861) -55-00-00
Личный кабинет: lk.krayzhilkom.ru
Что делать, если ТСЖ отказывает
- Письменно зафиксируйте отказ (впишите в журнал входящих или получите письмо-отказ).
- Обратитесь в Жилищную инспекцию региона через Госуслуги → ЖКХ → Жалобы.
- При нарушении сроков или незаконном сборе денег — подайте жалобу в прокуратуру онлайн на сайте ip-prokuratura.ru.