С 2019 года вся система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в России работает по принципу «один район — один региональный оператор».
В Советском районе полномочия по вывозу‚ утилизации и захоронению бытового мусора закреплены за ООО «ЖКХ»‚ признанным региональным оператором Ставропольского края.
Контактные данные регионального оператора
- Наименование: ООО «ЖКХ» — региональный оператор по обращению с ТКО
- Зона ответственности: Советский‚ Георгиевский‚ Кировский и Минераловодский городские округи‚ а также Андроповский и Кочубеевский районы
- Адрес для корреспонденции и личного приёма: г. Ставрополь‚ ул. Ленина‚ 232 (офис-центр «Гранд»)
- Единая «горячая линия»: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Дополнительный номер: 8(8652) -75-050
- Электронная почта: info@krtko.ru
- Официальный сайт: krtko.ru
- График работы кол-центра: Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–15:00‚ Вс — выходной
Как подать заявку на вывоз мусора
- Позвоните по бесплатному номеру ###-###-#### или напишите на WhatsApp +7(8652) -75-050.
- Укажите точный адрес контейнерной площадки или прямой адрес подъезда‚ если требуется вывоз крупногабаритного мусора из квартиры.
- Сообщите объём отходов (в контейнерах 0‚8–1‚1 м³ или в кубах самосвалов).
- Оператор подтвердит дату и интервал времени приезда спецтехники‚ а также пришлёт SMS-уведомление за 30 минут до прибытия.
Контролирующие организации и горячие линии
| Организация | Телефон | Зона ответственности |
|---|---|---|
| Администрация Советского района | 8(8652) -63-002 | Контроль тарифов и договоров с региональным оператором |
| Госинспеция ЖКХ Ставропольского края | 8(8652) -30-000 | Приём жалоб на нарушения по вывозу ТКО |
| МинЖКХ Ставропольского края | 8(8652) -30-150 | Общие вопросы реформы ТКО |
Алгоритм действий при нарушении
Если мусор не вывезли вовремя:
- Зафиксируйте дату/время‚ сфотографируйте переполненные контейнеры.
- Позвоните в ООО «ЖКХ» по ###-###-####, в 90 % случаев проблема решается в течение 24 часов.
- При отсутствии реакции в течение 48 часов подайте жалобу через портал Госуслуги (раздел «ЖКХ – Обращение с ТКО») или лично в Госинспекцию ЖКХ по адресу: г. Ставрополь‚ ул. Доваторцев‚ 7/2.
Электронные сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет потребителя: krtko.ru/lk — проверка начислений‚ оплата‚ подача заявок.
- Приложение «КрайТКО»: доступно в App Store и Google Play.
Дополнительные услуги
ООО «ЖКХ» принимает:
- крупногабаритные отходы (мебель‚ техника);
- строительный мусор до 5 м³;
- опасные отходы (батарейки‚ ртутные лампы) на временных экологических площадках каждое последнее воскресенье месяца.
Важно! Перед вывозом крупногабаритного мусора необходимо оставить заявку не позднее 15:00 предыдущего дня.
Памятка по контейнерным площадкам
| Тип контейнера | Вместимость | Количество в Советском районе |
|---|---|---|
| Жёлтый (ТБО) | 1‚1 м³ | 512 единиц |
| Синий (ПЭТ/пластик) | 0‚8 м³ | 78 единиц |
| Красный (стекло) | 2‚5 м³ | 35 единиц |
Вся цепочка «житель → региональный оператор → переработка/захоронение» в Советском районе прозрачна и регулируется на уровне края.
При любом вопросе достаточно позвонить ###-###-#### или написать на info@krtko.ru.
Оператор обязан устранить нарушение в течение 24 часов с момента обращения.