Муниципальное унитарное предприятие «ВОДОКАНАЛ» города Ставрополя обеспечивает жителей и организации качественным водоснабжением и водоотведением. Для эффективного взаимодействия с клиентами в предприятии создана четкая система контактов и графиков работы. Самое главное помнить, что при возникновении вопросов или проблем необходимо обращаться в соответствующий отдел, указав свои реквизиты и суть обращения.

Организационная структура и ключевые сотрудники

Ниже перечислены основные подразделения предприятия и ответственные за них сотрудники.

• Директор предприятия – И. о. директора Маркграф Сергей Иванович. Личный прием граждан проводится каждый второй четверг месяца с 9:00 до 10:00. Запись по телефону 7 (8652) -6-29-62.
• Главный бухгалтер – Антонова Ольга Павловна.
• Начальник общего отдела – Кулиш Алёна Александровна. Телефон/факс: 7 (8652) -5-64-77, телефон для приёма личных вопросов: 7 (8652) -6-29-62.
• Начальник отдела сбыта и организации коммерческого учета – Зеленская Юлия Петровна. Телефон: 7 (8652) -6-25-47.
• Ответственный за работу с юридическими лицами – телефонные линии: 7 (8652) -6-22-45, 7 (8652) -6-00-24, 7 (8652) -6-29-14, 7 (8652) -6-29-64.
• Специалисты отдела по работе с клиентами – часы работы: понедельник‑четверг 07:40‑17:20, пятница 07:40‑16:20 (без перерыва).
• Касса по приёму платежей – часы работы: понедельник‑четверг 08:00‑17:00, пятница 08:00‑16:00 (без перерыва).
• Личный прием начальника производственно‑технического отдела – понедельники 14:00‑16:00, среды 09:00‑11:00.
• Служба управления персоналом – телефон: 7 (8652) -6-29-68, e‑mail для резюме: ok@water26.ru.

Контактная информация для обращений

Для удобства граждан и организаций предоставляем полный перечень телефонов, электронных адресов и адресов, где можно получить справку, оформить показания приборов, сообщить о проблемах в работе систем водоснабжения и канализации.

Основные контактные данные

• Юридический и почтовый адрес: 355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ленина, 456.
• Электронная почта для общих вопросов: vodokanal@water26.ru
• Электронная почта для передачи показаний: vodokanal-ODPU-IPU@yandex.ru
• Колл‑центр (единый номер): 349‑000
• Факс: 7 (8652) -5-64-77

Телефоны по направлениям обращения

1. Справки, аварийная служба, консультации по платежам – 7 (8652) -6-42-9 (внутренний номер).
2. Экстренные вызовы (непрерывный режим) – 7 (8652) -6-42-9 (круглосуточно).
3. Личный приём по вопросам – телефон 7 (8652) -6-29-62 (по предварительной записи).
4. Отдел продаж и коммерческого учёта – 7 (8652) -6-25-47.
5. Работа с юридическими лицами – 7 (8652) -6-22-45, 7 (8652) -6-00-24, 7 (8652) -6-29-14, 7 (8652) -6-29-64.
6. Служба персонала (резюме) – 7 (8652) -6-29-68, e‑mail: ok@water26.ru.

График работы офиса и отделов

• Офис МУП «ВОДОКАНАЛ»: понедельник‑четверг 08:00‑17:00, пятница 08:00‑16:00; перерыв 12:00‑12:48.
• Отдел по работе с клиентами: понедельник‑четверг 07:40‑17:20, пятница 07:40‑16:20 (без перерыва).
• Касса приёма платежей: понедельник‑четверг 08:00‑17:00, пятница 08:00‑16:00 (без перерыва).
• Выходные дни: суббота, воскресенье.
• Личный приём директором: каждый второй четверг месяца, 09:00‑10:00 (по записи).
• Личный приём заместителей директора: каждый четверг, 09:00‑10:00.
• Личный приём начальника производственно‑технического отдела: понедельник 14:00‑16:00, среда 09:00‑11:00.

Тарифы на услуги (для справки)

Тарифы указываются с учётом НДС для населения. Для прочих потребителей НДС начисляется дополнительно.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения – справка, аварийная ситуация, передача показаний, жалоба, запрос по тарифам.
2. Подготовьте необходимые данные – номер лицевого счёта, адрес объекта, ФИО ответственного лица, контактный телефон, электронную почту.
3. Выберите канал связи:
   • Для быстрых вопросов – позвоните в колл‑центр 349‑000.
   • Для передачи показаний – отправьте письмо на vodokanal-ODPU-IPU@yandex.ru с указанием показаний и номера счёта.
   • Для официальных заявлений – используйте электронную почту vodokanal@water26.ru или обратитесь лично в офис.
4. Укажите срок ожидания ответа – в большинстве случаев сотрудники отвечают в течение 2‑3 рабочих дней.
5. Сохраните подтверждение – номер заявки, копию письма или записанное время звонка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Куда обращаться при утечке воды? – Немедленно звоните в Колл‑центр 349‑000 или в Экстренную службу 7 (8652) -6-42-9.
• Как узнать текущий баланс по счету? – Войдите в личный кабинет на сайте water26.ru или позвоните в кассу по телефону 7 (8652) -6-29-62.
• Кто отвечает за работу с юридическими лицами? – Специалисты отдела по работе с юридическими лицами, телефоны указаны выше.
• Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да, через банковскую карту в личном кабинете, а также по реквизитам:
  • Банк: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) в г. Москве
  • Расчётный счёт: 40702###-###-####1647
  • Корр. счёт: 30101###-###-####0411
  • ОГРН: 1022601962657

Эффективное взаимодействие с МУП «ВОДОКАНАЛ» г. Ставрополь возможно благодаря чётко налаженной системе контактов и графику работы сотрудников. Очень важно помнить, что при любой проблеме, будь то авария, необходимость уточнить тариф или передать показания, следует использовать указанные официальные каналы связи. Это гарантирует быстрый и профессиональный ответ, а также сохранит ваш комфорт и безопасность.

© 2026 МУП «ВОДОКАНАЛ» г. Ставрополь. Все права защищены.