Что такое «хартия» на вывоз отходов и зачем она нужна
В жилищно-коммунальной сфере Балашихи под термином «хартия» чаще всего понимается договор-оферта (или публичная оферта) на оказание услуг по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Этот документ:
- Закрепляет обязанности регионального оператора (в 2026 г., ООО «ЭкоЛайн-Московская область»).
- Фиксирует тарифы и перечень услуг.
- Защищает права собственников и арендаторов жилых и нежилых помещений.
Форма и содержание договора
Договор оферта имеет единую типовую форму, утвержденную МинЖКХ Московской области. В обязательном порядке включает:
- Предмет договора: сбор, транспортирование, обработка, обезвреживание и захоронение ТКО.
- Стороны:
- Исполнитель: ООО «ЭкоЛайн-Московская область» (ИНН 5037067578, ОГРН 1165037009449).
- Заказчик: любое физическое или юридическое лицо, являющееся потребителем коммунальной услуги.
- Тариф 2026 г.:
- для многоквартирных домов — 758,15 руб./м³ (с НДС);
- для частного сектора — 748,25 руб./м³ (с НДС).
- Нормативы накопления: 0,114 м³ на человека в месяц (для жилых помещений).
- Периодичность вывоза: не реже 1 раза в неделю (максимально — ежедневно).
- Порядок приёма претензий: в течение 30 календарных дней с момента обращения.
Как заключить договор
Автоматическое заключение
С г. договор считается заключённым без подписания бумажного экземпляра. Достаточно факта пользования услугой и оплаты по счетам.
Оформление в «личном кабинете»
- Перейдите на www.ecoline-mo.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или СНИЛС.
- В разделе «Договоры» скачайте PDF-версию оферты и подпишите электронной подписью (по желанию).
Контакты для обращений и разъяснений
| Организация | Телефон / e-mail | Адрес приёма граждан | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Территориальный отдел ООО «ЭкоЛайн-Московская область» в Балашихе | +7 -00 775-53-33 info@ecoline-mo.ru | г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 7, офис 312 | Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) |
| Городская служба «Единый контакт-центр Балашихи» | +7 -95 150-00-00 info@balashiha.ru | г. Балашиха, ул. Советская, д. 15 | ежедневно 08:00–20:00 |
| Министерство жилищно-коммунального хозяйства МО | +7 -95 123-12-33 info@minzhkh.mosreg.ru | г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Жалобная комиссия при Общественной палате Балашихи | +7 -95 521-00-05 op@balashiha.ru | г. Балашиха, ул. Ленина, д. 1, каб. 114 | Вт и Чт 15:00–19:00 |
| Онлайн-приёмная Госжилинспекции МО | gji.mosreg.ru/feedback | — | круглосуточно |
Частые вопросы и типичные проблемы
В ящике пришёл «требование заключить хартию» — что делать?
Это уведомление-информер. Ничего подписывать не нужно: договор у вас уже заключён. Сохраните письмо как подтверждение уведомления.
Не вывозят мусор более 3 дней
- Зафиксируйте фото/видео переполненных контейнеров.
- Отправьте обращение через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» или личный кабинет на ecoline-mo.ru.
- Ответ должен прийти в течение 3 рабочих дней.
Как изменить состав семьи и перерасчёт тарифа?
Предоставьте в МФЦ или в клиентский офис «ЭкоЛайн» справку о составе семьи (форма 9), копию паспорта и правоустанавливающие документы. Перерасчёт производится за 3 предыдущих месяца.
Документы для скачивания
- Типовой договор-оферта (PDF, 2026)
- Нормативы накопления ТКО (PDF)
- Бланк заявления на перерасчёт (DOCX)
Соблюдая простые правила — оплачивайте счета вовремя, своевременно сообщайте о нарушениях и храните квитанции — вы защищаете свои права и способствуете наведению порядка в системе обращения с отходами Балашихи.