Горводоканал – крупнейшая водо- и канализационная организация в Новосибирске, предоставляющая услуги как физическим, так и юридическим лицам. Сайт компании gorvodokanal.com содержит современный личный кабинет, позволяющий управлять своими услугами онлайн.

Самое главное помнить, что

• Для доступа к личному кабинету необходимо знать номер лицевого счёта и пароль, указанные при регистрации.
• Регистрация доступна только через официальный сайт или мобильные приложения для Android и iOS.
• Все операции в личном кабинете защищены протоколом HTTPS и двухфакторной аутентификацией (по желанию).

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на главную страницу gorvodokanal.com.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
3. Выберите тип пользователя: физическое лицо или юридическое лицо.
4. Заполните форму:
   • Номер лицевого счёта (можно найти в последнем счете или договоре).
   • Электронную почту – на неё придёт письмо с подтверждением.
   • Контактный телефон.
   • Придумайте пароль (не менее , включая цифры и буквы).
5. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма.
6. Войдите в личный кабинет, используя логин (номер счёта) и пароль.

Вход в личный кабинет

После регистрации вход в личный кабинет осуществляется по следующей схеме:

• Откройте страницу Вход в личный кабинет.
• Введите номер лицевого счёта и пароль.
• При желании включите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код).
• Нажмите кнопку «Войти».

Вход также доступен через мобильные приложения “Горводоканал” для Android и iOS – достаточно ввести те же данные.

Что можно делать в личном кабинете

Мобильные приложения

Для удобства пользования в 2024‑м году Горводоканал выпустил официальные мобильные приложения:

• Android – Google Play
• iOS – App Store

В приложении реализованы все функции, доступные в веб‑версии, а также push‑уведомления о предстоящих отключениях и авариях.

Частые проблемы и их решения

1. Забыли пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер счёта и e‑mail, получите ссылку для восстановления.
2. Не приходит письмо с подтверждением? – Проверьте папку «Спам», убедитесь, что указали корректный e‑mail. При необходимости обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже).
3. Ошибка при передаче показаний счётчика – Убедитесь, что ввели цифры без пробелов и знаков препинания. Если проблема сохраняется, создайте заявку в личном кабинете.
4. Технические сбои сайта – Наиболее часто они связаны с плановыми обслуживанием серверов. Информация публикуется в разделе «Новости» сайта.

Контакты для обращений

Если возникли вопросы, связанные с регистрацией, входом, оплатой или другими услугами, используйте один из ниже перечисленных способов связи. Каждый контакт снабжён кратким описанием, когда и как лучше им пользоваться.

• Телефон горячей линии (для физических лиц)
  +7 (383) -22‑33‑44 – круглосуточно, приём звонков о текущих проблемах с водоснабжением, отключениях и авариях.
• Телефон горячей линии (для юридических лиц)
  +7 (383) -22‑33‑55 – отдельная линия для компаний, обслуживаемых в рамках корпоративных договоров.
• Электронная почта поддержки
  support@gorvodokanal.com – ответы в течение 24 часов. Используйте для вопросов, требующих подтверждения в письме (например, запросы о смене тарифа).
• Форма обратной связи на сайте
  gorvodokanal.com/feedback – быстрый способ отправить заявку без входа в личный кабинет.
• Офис продаж и обслуживания
  Адрес: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 45, офис 3.
  Часы работы: 09:00–18:00 (понедельник‑пятница). Приём только по предварительной записи.
• Мессенджер «Telegram»
  Канал: @gorvodokanal_support – ответы в режиме онлайн в рабочие часы.
• Служба технической поддержки мобильного приложения
  Email: mobile_support@gorvodokanal.com – вопросы по работе приложений Android/iOS.

Полезные рекомендации

• Регулярно проверяйте актуальность тарифов – с г. вступили в силу новые тарифные планы, отличные от «населения».
• Подключайте push‑уведомления в мобильном приложении, чтобы получать своевременные сообщения о плановых отключениях.
• Сохраняйте копию подтверждения регистрации (e‑mail) – она понадобится при восстановлении доступа.
• Для юридических лиц рекомендуется использовать кабинет юридических лиц – в нём можно управлять несколькими объектами (домами, офисами) одновременно.

Личный кабинет Горводоканала – это удобный и безопасный инструмент, позволяющий полностью контролировать свои водоснабжающие услуги без визита в офис. Регистрация занимает несколько минут, а после входа открывается широкий набор функций: оплата, передача показаний, создание заявок, просмотр тарифов и многое другое. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам – специалисты компании готовы помочь в любое время.

Помните: быстрый доступ к информации и возможность управления услугами онлайн экономит ваше время и делает процесс обслуживания более прозрачным.