Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Если в вашей квартире внезапно потекла вода сверху и испортила ремонт, мебель или технику, первым делом нужно зафиксировать факт залива официальным документом — актом о заливе квартиры. Именно этот документ станет основой для возмещения ущерба: по страховке, через суд или в досудебном порядке.
Что такое акт о заливе и зачем он нужен
Акт — это официальный документ, составленный уполномоченной комиссией (представитель управляющей компании, собственник пострадавшей квартиры, виновник залива и независимый эксперт). Он подтверждает:
- факт залива;
- дату, время и причины;
- перечень поврежденного имущества;
- оценку первоначального ущерба.
Кто должен вызвать комиссию и в какой срок
- Собственник пострадавшей квартиры звонит в диспетчерскую службу УК или пишет заявление (можно через Госуслуги или электронную приёмную).
- Управляющая организация обязана организовать выезд комиссии в течение 24 часов с момента обращения (п. 31 Постановления Правительства РФ № 354).
- Если УК отказывается, составьте акт самостоятельно в присутствии двух соседей-свидетелей и направьте копию в жилищную инспекцию.
Пошаговая инструкция по составлению акта
Шаг 1. Подготовьте документы и фото
- Паспорт собственника;
- Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности;
- Фото/видео залива и повреждений (снимите дату/время в метаданных);
- Квитанции или чеки на поврежденное имущество.
Шаг 2. Заполните заявление в УК
Образец заявления:
Директору УК «Жилсервис» Иванову И.И. от собственника кв. 45, ул. Ленина, д. 10 Петрова Петра Петровича тел. +7 -00 000-00-00 Заявление о необходимости составления акта залива В квартире №45 в 07:30 произошло протечное затопление из квартиры №55. Повреждены стены, ламинат, диван. Прошу организовать выезд комиссии и составить акт. Приложения: фото 8 шт., чек на диван. Подпись: __________ /Петров П.П./
Шаг 3. Встреча комиссии и осмотр
В назначенное время приходят:
- представитель УК (жилинспектор, инженер);
- ВЫ (собственник);
- виновник (если известен);
- свидетели (два соседа).
Комиссия фиксирует повреждения, измеряет площади, делает фото и заполняет акт.
Шаг 4. Подписание акта
Акт подписывают все присутствующие. Если кто-то отказывается, делается пометка «отказался». Копию выдают на руки в течение 3 рабочих дней.
Бланк акта залива (скачать PDF)
⬇ Скачать официальный бланк акта залива квартиры (PDF, 2 стр.)
Пример заполненного акта
АКТ № 15/26 о заливе жилого помещения г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45 24 марта 2026 г. Комиссия в составе: Иванов И.И., представитель УК «Жилсервис», Петров П.П., собственник квартиры №45, Сидорова О.В., собственник квартиры №55 (виновник), свидетели: Кузнецов А.А., Васильева Н.Н. провела осмотр и установила: - причина залива: разрыв стояка отопления в квартире №55; - повреждено: ламинат 20 м², стены (плесень, отслоение краски), диван «Кожаный». Предварительная сумма ущерба: 150 000 руб. (см. смету №3 от ). Подписи: /Иванов/ /Петров/ /Сидорова/ /Кузнецов/ /Васильева/ М.П.
Куда подавать акт после составления
- В страховую компанию (если есть полис КАСКО, ДСАГ или страхование гражданской ответственности).
- В УК, для регистрации и передачи виновнику.
- В жилищную инспекцию (при нарушениях со стороны УК).
- В суд (если виновник возмещать отказывается).
Контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба Москвы:
☎ 8 (495) -20-00-00 (круглосуточно) - Жилищная инспекция г. Москвы:
☎ 8 (495) -77-77-77
📧 info@gzhil.ru - Московская городская служба Независимых экспертов «Эксперт-Дом»:
☎ 8 (495) -23-45-67
📧 expert@dom.ru - Онлайн-приёмная Минстроя РФ:
https://www.minstroyrf.ru/feedback
Советы, которые спасут время и деньги
- Снимайте всё на видео — мобильные метки времени помогут в суде.
- Не затягивайте — срок исковой давности по заливу 3 года, но страховые компании требуют уведомление в течение 5 дней.
- Храните копии всех актов, фото и переписки в облаке.
Если остались вопросы, напишите в комментарии или обратитесь по указанным контактам — специалисты помогут бесплатно проконсультировать.