Владельцы добровольного медицинского страхования (ДМС) от АО «СОГАЗ» могут бесплатно вызывать врача на дом без очередей и поездок в поликлинику. Ниже собраны все действующие телефоны, горячие линии, онлайн-сервисы и адреса офисов, куда можно обратиться, чтобы оформить вызов специалиста на дом в Москве и Московской области.

Главные телефоны для вызова врача на дом по ДМС СОГАЗ

• ###-###-#### — единая федеральная горячая линия СОГАЗ (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ).
• ###-###-####, отдельная линия поддержки именно по полисам ДМС (ежедневно, 24/7).
• ###-###-#### — московский многофункциональный номер для общих вопросов (платный, тарификация вашего оператора).
• ###-###-#### — московская линия для вопросов по ДМС (платный).
• 103 или 112 — экстренные вызовы скорой помощи в случае угрозы жизни (бесплатно, работает с любого телефона).

Как быстро вызвать врача на дом: пошаговая инструкция

1. Определите тип обращения:
   • Плановое обслуживание → звоните в регистратуру по ДМС.
   • Острая боль, температура, прострел → звоните по ДМС-линии ###-###-#### или в мобильном приложении «СОГАЗ-Здоровье» нажмите «Вызвать врача на дом».
2. Подготовьте данные: полис ДМС (номер и дата выдачи), ФИО пациента, адрес проживания, контактный телефон, краткое описание жалоб.
3. Сделайте вызов: назовите оператору номер полиса и подтвердите адрес. Обычно доктор приезжает в течение 2–4 часов в рабочие дни и до 6 часов в выходные.
4. Подтверждение: после регистрации заявки придёт SMS с временем приезда и ФИО врача; отслеживать статус можно в приложении.

Дополнительные онлайн-каналы

• Личный кабинет на сайте sogaz;ru → раздел «ДМС» → «Запись на приём/вызов на дом».
• Мобильное приложение «СОГАЗ-Здоровье» (iOS, Android) → кнопка «Вызвать врача» с автоматической идентификацией клиента.
• Чат-бот в Telegram-канале @SogazSupportBot — удобно, если нет возможности звонить.

Когда и зачем звонить в регистратуру

Если вы хотите записаться к узкому специалисту (кардиолог, невролог, эндокринолог) или заказать процедуру (ЭКГ, УЗИ на дому), требуется предварительно согласовать время. В этом случае звоните в отдел регистратуры, контакты которой уточняют после дозвона на ###-###-####. Не забудьте взять с собой полис ДМС и паспорт.

Офисы обслуживания клиентов СОГАЗ в Москве

Лично оформить полис, получить консультацию или решить спорные вопросы по ДМС можно в главном офисе компании:

• Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ».
• Режим работы:
  • Пн–Чт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00).
  • Пт: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 14:00).
  • Сб–Вс: выходные дни.
• Отдел продаж: продаёт ДМС, ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Онкопомощь и др. Пн–Пт: 09:00 – 19:00, Сб–Вс: выходные.

Советы и важные мелочи

• Всегда держите полис под рукой. При выезде врача вы предъявляете бумажный бланк или QR-код электронного полиса из приложения.
• Второе мнение. У владельцев ДМС СОГАЗ есть право получить экспертную оценку нескольких врачей одновременно, уточняйте при вызове.
• Экстренные случаи. Если состояние критическое, не ждите ДМС — звоните 103 или 112, а после стабилизации обращайтесь к страховому случаю в СОГАЗ.

Храните эту памятку в закладках: один звонок или клик — и квалифицированный врач приедет к вам домой совершенно бесплатно по действующему полису ДМС компании СОГАЗ.