Если вы застрахованы в СОГАЗе и столкнулись с вопросами по выплатам, оформлению полисов или качеству обслуживания, воспользуйтесь этой подборкой официальных каналов связи․ Все контакты актуальны на июнь 2026 года․
Единые телефоны горячей линии
- 8 800 333-08-88 — круглосуточный бесплатный номер для физических лиц․
- 8 800 333-66-35 — отдельная линия для корпоративных клиентов (пн-пт, 9:00-18:00 МСК)․
По этим номерам можно:
- Задать вопрос о статусе выплат․
- Подать устную жалобу со связующим номером заявки․
- Узнать адрес и телефон ближайшего офиса․
Онлайн-формы на официальном сайте
Раздел «Обратная связь»
На главной странице www․sogaz․ru найдите пункт меню «Контакты → Обратная связь»․ Доступны:
- Форма онлайн-обращения (по каждому виду страхования отдельно)․
- Возможность прикрепить сканы документов (PDF, JPG до 10 МБ)․
- Ответ приходит на e-mail в течение 5 рабочих дней․
Личный кабинет
Авторизуйтесь через Госуслуги или СМС-кодом․ В разделе «Мои обращения» можно:
- Отслеживать статус жалобы․
- Отправить дополнительные документы без повторного визита в офис․
Электронная почта
| Тема обращения | |
|---|---|
| ОСАГО и КАСКО | osago@sogaz․ru |
| ДМС и страхование жизни | dms@sogaz․ru |
| Корпоративное страхование | corp@sogaz․ru |
Важно: в теме письма укажите «Жалоба» и номер полиса (если есть), чтобы письмо попало в приоритетную обработку․
Офлайн-обращения
Центральный офис СОГАЗ
Адрес: 123112, г․ Москва, Пресненская наб․, д․ 12, башня «Федерация»․
Часы приёма: пн-пт 9:00-18:00 (обед 13:00-14:00)․
Телефон ресепшен: +7 (495) 925-77-77․
Региональные филиалы
Список адресов и графиков работы обновляется ежемесячно на странице sogaz․ru/offices․ Удобный фильтр по городу и типу услуги позволяет найти ближайший офис за 10 секунд․
Специализированные каналы для клиентов СОГАЗ-Мед
- Телефон записи к врачу и вызов скорой: 8 800 333-08-88 (доб․ 2)․
- Мобильное приложение «СОГАЗ-Мед» (App Store, Google Play):
- Чат со специалистом 24/7․
- QR-полис на экране телефона․
- Пуш-уведомления о готовности выплат․
Подготовка жалобы: чек-лист
- Укажите точную дату и место события․
- Номер договора/полиса и ФИО страхователя․
- Кратко опишите суть проблемы и ожидаемый результат․
- Приложите копии документов (акт осмотра, чеки, заключение экспертов)․
- Оставьте актуальный телефон и e-mail для обратной связи․
Что делать, если ответа нет в срок
Если официальный ответ не пришёл в течение 30 календарных дней:
- Повторно обратитесь по тому же каналу и заявите о просрочке․
- Направьте копию жалобы в Банк России (ЦБ РФ) через сервис cbr․ru/Reception․
- Обратитесь за бесплатной юридической консультацией в горячую линию СОГАЗ по телефону 8 800 333-08-88 (опция «Юрист на линии»)․
Важно! Не отправляйте оригиналы документов по почте, используйте копии или сканы․ Храните трек-номер отправления и квитанции — они понадобятся при необходимости апелляции․
СОГАЗ ежегодно выплачивает десятки миллиардов рублей клиентам, а значит, большинство обращений решаются в пользу застрахованных лиц․ Будьте настойчивы, используйте официальные каналы и сохраняйте спокойствие — ваш вопрос обязательно услышат․