Каждый житель Смоленска и Смоленской области, потребляющий тепловую энергию, обязан ежемесячно передавать показания счётчиков ООО «Смолтеплоэнерго» (далее – компания).
От точности и своевременности этих данных напрямую зависит сумма в квитанции за отопление и горячее водоснабжение.
В 2026 году компания сохранила все привычные каналы приёма информации и добавила несколько новых цифровых опций.
Когда и какие показания нужно передавать?
- Период передачи: с 15 по 25 число каждого месяца.
- Обязательные приборы учёта:
- домовые тепловые счётчики (при наличии общедомового узла);
- индивидуальные тепловые счётчики (квартирные/частные);
- счётчики горячего водоснабжения.
- Формат показаний: только целое число без дробных знаков (Гкал или м³).
Все доступные способы передачи показаний
Личный кабинет «Смолтеплоэнерго» (онлайн)
Самый быстрый и надёжный способ. Доступен 24/7.
- Перейдите на сайт lk.smolteplo.ru.
- Войдите по номеру лицевого счёта и паролю (пароль можно получить в любой приёмной компании).
- Откройте раздел «Передача показаний».
- Введите текущие значения счётчиков и нажмите «Отправить».
- Сохраните скриншот или PDF-квитанцию – это подтверждение успешной передачи.
Мобильное приложение «СмолТепло»
- iOS: App Store → «СмолТепло».
- Android: Google Play → «СмолТепло».
Авторизация аналогична личному кабинету. Внутри приложения доступны push-уведомления о начале приёма показаний.
SMS (без интернета)
Отправьте СМС на номер ###-###-#### в формате:
СМЕТКА ЛС_1234567 0154 0298
где 0154 – показания теплосчётчика, 0298 – показания счётчика горячей воды.
Ответное СМС приходит в течение 1–2 минут.
Телефон «горячей линии»
###-###-#### (звонок бесплатный по России).
Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00.
Автоинформатор предложит ввести лицевой счёт и показания в тоновом режиме.
Городские терминалы и пункты приёма
- Центральный офис: г. Смоленск, ул. Кирова, 2а, 1-й этаж, кассы № 1–6.
- Филиал «Заднепровье»: г. Смоленск, ул; Ново-Ленинградская, 12.
- Филиал «Ленинский»: г. Смоленск, ул. Гагарина, 73.
График работы: пн–пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–15:00.
Электронная почта
Отправьте письмо на адрес pokaz@smolteplo.ru с темой «Показания ЛС_1234567».
В теле письма укажите Ф. И. О., адрес объекта и текущие значения счётчиков.
Что делать, если счётчик новый или был заменён?
- В течение 3 рабочих дней с момента установки подайте в Смолтеплоэнерго:
- акт ввода в эксплуатацию;
- паспорт счётчика с начальными показаниями.
- Затем передавайте показания в обычном режисе, начиная со следующего месяца.
Частые ошибки и как их избежать
- Ошибка: перепутали порядок цифр.
Решение: фотографируйте счётчик перед отправкой. - Ошибка: отправили показания до 15-го или после 25-го.
Решение: включите напоминание в календарь телефона. - Ошибка: не указали тип счётчика.
Решение: всегда подписывайте строку «тепло» или «ГВС».
Контакты для обращений
| Вид обращения | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| «Горячая линия» по передаче показаний | ###-###-#### | пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00 |
| Общие вопросы, замена счётчиков | +7 (4812) -4-33-44 | пн–пт 08:00–18:00 |
| Электронная поддержка | pokaz@smolteplo.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Центральный офис | г. Смоленск, ул. Кирова, 2а, 1-й этаж | пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 |
| WhatsApp-бот «СмолТепло» | ###-###-#### | 24/7 (автоматический) |
Полезные советы на 2026 год
- Если у вас умный счётчик с удалённым доступом (LoRaWAN, NB-IoT), показания передаются автоматически — вам ничего делать не нужно.
- Оформите электронную подпись (ЭЦП) в личном кабинете: это позволит закрывать акты выполненных работ онлайн.
- Активируйте SMS-напоминание за 3 дня до окончания приёма показаний (команда «REMIND ЛС_1234567» на номер ###-###-####).
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Перед внесением показаний уточняйте изменения на официальном сайте smolteplo.ru.