Клиентский офис «Свиблово» ПАО «Мосэнергосбыт» – главный пункт обслуживания жителей Северо-Восточного административного округа Москвы по вопросам электроснабжения. Ниже приведены свежие данные (по состоянию на 24 марта 2026 г.) – адрес‚ телефоны‚ график работы‚ а также инструкции‚ как быстро решить типовые вопросы без личного визита.
Полный адрес и местоположение на карте
- Адрес: 129329‚ г. Москва‚ ул. Ивовая‚ д. 6‚ корп. 2
- Район: Свиблово (СВАО)
- Ближайшее метро: ст. м. «Свиблово» – 7 минут пешком (≈ 700 м)
- Ж/д платформа: Скобелевская – 1‚4 км
Как попасть: выходите из метро на ул. Ивовую‚ идёте по улице 500–600 м вдоль трамвайных путей‚ поворачиваете налево на д. 6‚ корпус 2 – отдельно стоящее одноэтажное здание с логотипом «Мосэнергосбыт».
Контакты для обращений
| Вид связи | Контакт | Для кого |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (499) -50-9-550 | Физ. и юр. лица |
| Круглосуточный голосовой меню | +7 (499) -50-9-550 | Автоинформатор |
| Электронная почта | info@mosenergosbyt.ru | Письменные обращения‚ жалобы |
| Личный кабинет | my.mosenergosbyt.ru | Онлайн-оплата‚ передача показаний‚ заявки |
Режим работы офиса «Свиблово»
Для физических лиц
- Пн.–Чт.: 08:30 – 20:00
- Пт.: 08:30 – 19:00
- Сб.‚ Вс.: выходные
Для юридических лиц
- Пн.–Чт.: 08:30 – 17:15 (перерыв 12:30–13:00)
- Пт.: 08:30 – 16:00 (перерыв 12:30–13:00)
- Сб.‚ Вс;: выходные
Важно: с 16 января 2024 г. офис временно приостанавливал очный приём по техническим причинам. Перед визитом рекомендуется уточнять график по телефону или в новостной ленте компании.
Какие вопросы можно решить в офисе
- Оплата счётов – наличными‚ картой или через терминал.
- Передача показаний счётчиков – актуальные данные принимают операторы и дежурные менеджеры.
- Оформление льгот и субсидий – при себе иметь паспорт‚ СНИЛС‚ документы на льготу.
- Смена тарифа (многотарифный ⇄ однотарифный) – бесплатно при наличии технической возможности.
- Выдача справки об отсутствии задолженности – необходима фотография счётчика (делайте заранее).
- Подключение «под ключ» – электромонтажные работы‚ установка приборов учёта.
Как обойтись без визита в офис
Большинство операций можно выполнить онлайн через «Мой Мосэнергосбыт»:
- Авторизация по номеру телефона/почте + пароль
- Оплата без комиссии с карты любого банка
- Передача показаний до 26-го числа
- Запись на приём в любой офис (не только Свиблово)
- Заявка на техподдержку 24/7
Альтернативные офисы СВАО на случай закрытия
Если офис «Свиблово» временно закрыт‚ ближайшие варианты:
- ул. Бибиревская‚ 17б – 3‚5 км от м. «Бибирево»
- Новоалексеевская ул.‚ д. 19‚ к. 2 – 4 км от м. «Алтуфьево»
- г. Щербинка‚ ул. Высотная‚ д. 8 – юго-западный выезд из СВАО
Частые вопросы и советы
Вопрос: «Оператор требует фото счётчика‚ но на сайте не указано. Что делать?»
Ответ: Пункт действительно не прописан в публичных регламентах. Рекомендуем заранее сфотографировать счётчик или делать это прямо в офисе на мобильный. При отказе – пишите жалобу на почту info@mosenergosbyt.ru.
Вопрос: «Могу ли я оплатить чужие долги по ошибке?»
Ответ: Нет‚ если вы точно указали лицевой счёт. Проверяйте 10-значный номер в квитанции и в личном кабинете.